Võ Hà Linh, người nổi lên với biệt danh “Chiến thần review”, được biết đến như một Beauty Blogger, một hot TikToker, YouTuber với lượng theo dõi khủng ở tất cả các nền tảng mạng xã hội. Cô nổi tiếng với những review chân thực, khen chê rõ ràng bởi không nhận tiền quảng cáo của hãng, nhờ đó mà Hà Linh sở hữu được một lượng fan hâm mộ đông đảo và trở thành cái tên quen thuộc trong làng skincare, mỹ phẩm.
Là “chiến thần” trong lòng người hâm mộ, nhưng Hà Linh lại là “hung thần” của nhiều brand mỹ phẩm kém chất lượng, beauty blogger khác bởi việc review thẳng thắn, không lòng vòng. Điều này đã nổ ra hàng loạt các trận Rap battle giữa cô và các beauty blogger trong giới. Tuy nhiên, chính bởi tính cách thẳng thắn đó, Hà Linh đã gây dựng lòng tin và sự uy tín trong cộng đồng người tiêu dùng online, từ đó trở thành bàn đạp cho những lần livestream thi nhau xô đổ kỷ lục của cô tại Việt Nam.
Thành tích livestream “siêu khủng”
Tối ngày 7/7 vừa qua, Võ Hà Linh đã tổ chức buổi super livestream đúng như dự kiến và tiếp tục thu hút sự chú ý của những người chơi hệ shopping online. Đặc biệt, phiên live của cô nhanh chóng đạt những con số chấn động, khiến dân tình chóng mặt.
Cụ thể, Võ Hà Linh đã đạt đỉnh điểm hơn 415k mắt xem và 13 triệu lượt yêu thích phiên live chỉ sau 13 phút lên sóng. Theo hiển thị trên màn hình livestream, có thời điểm lên đến hơn 30k lượt mua sản phẩm cùng lúc. Sau khi đạt đỉnh, lượng người xem livestream của Hà Linh ổn định ở khoảng 200 – 250k mắt xem. Đến khoảng 21h15, cô đã hoàn thành doanh thu mục tiêu chỉ sau hơn 1 tiếng livestream.
Trước đó, vào 21h ngày 15/3/2024, “Chiến thần review” Võ Hà Linh đã có buổi livestream đầu tiên trong sự nghiệp của mình trên nền tảng TikTok. Sức mạnh cộng hưởng từ độ nổi tiếng và niềm tin đã giúp Hà Linh có hơn 80.000 người xem livestream liên tục chốt đơn không ngừng nghỉ với 50.000 lượt chốt đơn ngay trên sóng livestream.
Chỉ sau 6 phút mở livestream, chưa kịp giới thiệu sản phẩm, mọi mặt hàng mở bán đã soldout toàn bộ khiến Hà Linh dù đã chuẩn bị kỹ càng từ trước cũng không thể trở tay kịp. Nhiều người mua vào trễ đã không thể nào mua được hàng, thậm chí TikTok shop của Võ Hà Linh còn bị “sập” vì lượt mua quá nhiều khiến giỏ hàng bị tắc nghẽn.
Những lý do giúp các buổi livestream của Võ Hà Linh liên tiếp phá kỷ lục
Kiến thức chuyên môn sâu rộng
Xuất phát điểm là một beauty blogger có kiến thức và kinh nghiệm, những nội dung của Hà Linh đa phần đều là về kiến thức làm đẹp, kiến thức liên quan đến mỹ phẩm. Cô đã tích lũy được những tri thức này qua quá trình nghiên cứu, học hỏi và trải nghiệm thực tế. Cô am hiểu về thành phần, công dụng, cách sử dụng,… của từng sản phẩm, giúp mang đến cho người xem những đánh giá chính xác và đáng tin cậy cho từng loại da khác nhau.
Không chỉ nhờ kiến thức “nói có sách, mách có chứng”, lý luận đanh thép mà tài ăn nói gãy gọn cũng là một điểm cộng khiến Hà Linh được mọi người tin tưởng và nghe theo, chứ không nhận bừa vài món hàng hóa, bật live bán kiếm tiền. Nhờ thuyết phục được khách hàng bằng vốn tri thức của mình, “chiến thần” review đã tạo ra một nhóm đối tượng khán giả trung thành, xây dựng tượng đài vững chắc về hình tượng chuyên gia trong mắt người hâm mộ.
Khả năng đánh giá khách quan
Một ưu điểm của Võ Hà Linh luôn được người xem ủng hộ trong suốt thời gian cô hành nghề chính là cô luôn giữ vững lập trường khách quan và trung thực trong các bài review của mình. Cô không ngại nêu ra những ưu điểm, cũng như chỉ thẳng khuyết điểm của sản phẩm một cách hết sức sòng phẳng, giúp người xem có cái nhìn toàn diện và đưa ra được những quyết định mua hàng sáng suốt.
Bên cạnh đó, cô luôn nhắc nhở người xem tỉnh táo, không nên hoàn toàn tin tưởng vào bất cứ lời review nào bởi tình trạng da, cơ địa… của mỗi người là khác nhau. Người tiêu dùng trước khi mua bất kỳ sản phẩm mỹ phẩm hay chăm sóc da nào cũng phải tìm hiểu kỹ về làn da của mình trước. Điều này đã khiến cộng đồng rất yêu thích và tin tưởng cô.
Nắm rõ Insight khách hàng
Hà Linh chia sẻ rằng mình đã từng bị mụn và phải đấu tranh với nó trong một thời gian không hề ngắn. Hành trình trị mụn của cô kéo dài đến 10 năm trời. Chính vì vậy, cô có thể hiểu rõ tâm lý của những người đang sống chung với khuyết điểm này. Cô mong ước có thể lan tỏa và giúp đỡ nhiều người đang có hoàn cảnh giống như mình hồi trước.
Hà Linh cực kỳ chiều lòng khán giả khi chỉ cần họ muốn biết công dụng, hiệu quả của sản phẩm nào đang hot hit trên thị trường cô đều “cho ra lò” những video đánh giá công tâm nhất. Thậm chí, có những sản phẩm không có bảng thành phần rõ ràng, có thể gây hại cho cơ thể cô cũng bất chấp hy sinh bản thân mình làm “chuột bạch thí nghiệm” để người xem, những người có ý định sử dụng hoặc đang sử dụng nhìn nhận lại sản phẩm không tốt đó. Nổi tiếng nhất phải kể đến sản phẩm peel nách không an toàn nhưng PR lố của nhà Trang Nemo.
Bên cạnh đó, chiến thần review còn biết cách đánh thẳng vào mối quan tâm muôn thuở của người dân Việt Nam đó là các tips trắng da, trị mụn hiệu quả, an toàn nhưng có giá thành bình dân. Những video có nội dung trên đều đạt đến ngưỡng triệu views trên cả nền tảng TikTok và Youtube.
Xây dựng thương hiệu cá nhân vững mạnh
Điểm khác biệt của Hà Linh so với các reviewer khác đó là cô chỉ giới thiệu đến mọi người những sản phẩm bản thân đã trải nghiệm và thấy hiệu quả, công dụng tốt, bảng thành phần an toàn. Đối với một sản phẩm mới, để đánh giá mặt hàng đó có thật sự chất lượng như trên “quảng cáo” hay không, Hà Linh phải dành ra từ 3 đến 4 tuần để trải nghiệm trên chính làn da của mình, hoặc có thể là thời gian dài hơn để nhìn rõ kết quả.
Theo dõi livestream của Hà Linh có thể thấy các yếu tố giúp cô nàng được mọi người tin tưởng, ủng hộ như vậy là bởi cách bán hàng chuyên nghiệp. Các sản phẩm “qua tay” Hà Linh review đều có khen, có chê, thẳng thắn, “nói có sách mách có chứng” chứ không ậm ờ, chung chung chỉ để kiếm tiền.
Hà Linh khẳng định bản thân chưa từng nhận quảng cáo sản phẩm kém chất lượng, cũng không vi phạm pháp luật, càng không làm điều trái đạo đức nên không ngại bất kỳ ai. Nữ YouTuber sẵn sàng đáp trả tất cả bình luận, bài đăng đấu tố cô có liên quan đến quảng cáo sai sự thật.
“Danh tiếng” của Hà Linh được lan truyền và biết đến rộng rãi hơn nữa khi dám nói, dám làm, “mạnh tay đụng chạm” tới loạt KOLs, Influencers có tiếng. Điển hình là drama “bóc phốt” hãng mỹ phẩm M.O.I của Hồ Ngọc Hà gây ra tranh cãi trong cộng đồng. Loạt fan của Hồ Ngọc Hà và nhóm công chúng khác có quan tâm đã đưa ra những bình luận, ý kiến đa chiều, có phản pháo, có ủng hộ… gián tiếp đẩy tên tuổi của Hà Linh lên cao.
Cái tên “Hà Linh” hiện giờ trở thành bức tường kiên cố của sự tin tưởng, có Hà Linh là an toàn, nên sử dụng. Lấy điều này làm “đòn bẩy” rất nhiều thương hiệu đã sử dụng video cut ghép Hà Linh khen sản phẩm khác để PR cho sản phẩm của mình.
Nhờ xây dựng thương hiệu cá nhân thành công, Võ Hà Linh đã gây dựng được một cộng đồng người xem gắn kết và trung thành. Các thành viên trong cộng đồng người xem của cô thường xuyên chia sẻ với nhau kinh nghiệm sử dụng sản phẩm và hỗ trợ lẫn nhau trong việc mua sắm. Hoạt động này không chỉ có tác dụng gắn kết mọi người, mà còn giúp cho danh tiếng của Võ Hà Linh ngày càng bay cao.
Sử dụng hiệu ứng đám đông
Ngoài khán giả trung thành cũng như nhóm công chúng thật sự quan tâm đến mỹ phẩm và Hà Linh thì lý do khiến cho buổi livestream của Hà Linh xô đổ mọi kỷ lục chính là hiệu ứng đám đông. Buổi livestream đầu tiên của “chiến thần” với hơn 50.000 người xem đã đủ khiến dân tình tò mò và kháo nhau để vào xem.
Dù tò mò, quan tâm muốn tìm mua sản phẩm review, hay chỉ trực chờ soi mói, công kích ác ý thì điều này cũng đã góp phần giúp livestream của Hà Linh đạt kỷ lục khủng với 80.000 lượt xem và chốt đơn hết sản phẩm của 3 nhà máy trong 2 tiếng.
Chứng kiến số lượng người xem khủng, cũng như áp lực từ truyền thông về tốc độ sold out trong những phiên livestream của vị chiến thần này sẽ thúc đẩy cảm giác FOMO (Fear Of Missing Out – Nỗi sợ bỏ lỡ) của khán giả. Tâm lý này sẽ thúc đẩy họ nhanh tay hết sức để chốt đơn, nếu không sẽ bỏ lỡ những cơ hội săn sale có một không hai này.
Xem thêm: FOMO trong Livestream: Bí Kíp Thu Hút & Giữ Chân Khán Giả Hiệu Quả
Case của Hà Linh có thể giúp chúng ta thấy được sức mạnh của đám đông, tác động trực tiếp tới tâm lý con người và kích cầu, tăng khả năng mua hàng với chi phí thấp.
Phong cách livestream gần gũi
Tuy là một Influencer có ảnh hưởng vô cùng lớn trên mạng xã hội với những lời nói vô cùng có trọng lượng, nhưng phong cách livestream của Võ Hà Linh lại vô cùng gần gũi, tạo cảm giác thoải mái và thu hút người xem. Cô có cách nói chuyện không giống như những lời review đã được lên kịch bản sẵn dưới sự nhúng tay của nhãn hàng mà hoàn toàn xuất phát từ tất cả những kinh nghiệm, trải nghiệm và kiến thức của mình.
Tuy có nhiều lúc còn cáu gắt trên livestream khi nhân viên làm việc chưa tốt hay nhãn hàng ghi sai giá trên livestream, không có voucher như đã hứa… Nhưng cô vẫn được nhiều người yêu mến, bởi họ cho rằng cô có thái độ không tốt là do những sai sót kia sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng, những người xem của Võ Hà Linh chứ không phải bản thân người livestream.
Một số lưu ý khác khi livestream
Nội dung hấp dẫn
Để có được một buổi livestream nhiều lượt xem, cũng như giữ chân được khách hàng ở lại buổi phát sóng trực tiếp của mình, một nội dung sáng tạo và đầy hấp dẫn chính là yếu tố quan trọng nhất. Trong vô số các buổi phát sóng cùng thời điểm, nếu bạn chứng minh được cho người xem thấy, mình đã bỏ thời gian, công sức để chăm chút cho kịch bản, chuẩn bị kỹ lưỡng như nào cho buổi livestream thì nhất định bạn sẽ trở nên vô cùng nổi bật và thu hút.
Chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt
Khi livestream, bạn phải cho khán giả thấy bản thân là một con người chuyên nghiệp, nhãn hàng bạn được book (hoặc bạn đang làm việc) là một tổ chức uy tín thì khán giả mới có cơ sở mà tin tưởng mua hàng được. Việc này phụ thuộc không hề nhỏ vào việc bạn lên hình với chất lượng hình ảnh và âm thanh như nào. Một livestream có hình ảnh sắc nét, lồng ghép những hiệu ứng sinh động, cùng với chất lượng âm thanh rõ ràng chắc chắn sẽ ghi điểm cao trong lòng khán giả.
Kỹ năng bán hàng
Hiệu quả của một buổi livestream phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng bán hàng của người dẫn dắt. Một nhân sự tự tin, không lúng túng, không nói lắp, nói khó nghe trên sóng là yêu cầu tối thiểu. Ngoài ra, người đó còn phải biết xử lý tình huống linh hoạt, kịp thời khi xảy ra các sự cố kỹ thuật hay những phản hồi tiêu cực từ người xem ngay trên sóng trực tiếp.
Trong lúc không ngừng giới thiệu sản phẩm và nhãn hàng về những thông tin cần thiết như mẫu mã, công dụng, ưu điểm, nhược điểm… thì người livestream cũng luôn nhớ phải tương tác với khán giả bằng cách trả lời những bình luận, tin nhắn một cách thật nhanh chóng và nhiệt tình. Không chỉ giải đáp thắc mắc, mà người livestream cũng nên đặt câu hỏi ngược lại với khán giả, để kích thích được thảo luận và thu hút sự chú ý.
Và dĩ nhiên, phần quan trọng nhất của một livestream bán hàng chính là kêu gọi hành động. Người dẫn dắt cần có những động thái như yêu cầu người xem để lại thông tin liên lạc để nhanh chóng nhận được tư vấn, nhanh tay đặt hàng trực tiếp để sớm được nhận được hàng. Người dẫn có thể tạo ra cảm giác khan hiếm bằng cách nhấn mạnh số lượng sản phẩm có hạn, hay khuyến mãi chỉ áp dụng trong thời gian ngắn để thúc đẩy khách hàng nhanh chóng mua hàng.
Kết luận
Thông qua những bài học được rút ra từ các buổi livestream của Võ Hà Linh, cùng với một số lưu ý khác, chúng tôi hy vọng rằng sau khi bạn đọc được bài viết này sẽ có thể có được những phiên livestream thành công như mong đợi với hiệu quả tốt nhất có thể.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07