Hơn 80% người dùng TikTok đã mua hàng thông qua livestream. Con số này cho thấy tiềm năng vô hạn của hình thức bán hàng trực tiếp trên nền tảng này. Bạn muốn gia nhập cuộc chơi và tăng doanh thu cho cửa hàng của mình? Hãy cùng tìm hiểu những chiến lược livestream hiệu quả trên TikTok.
TikTok LIVE là gì?
TikTok LIVE là một chức năng được nhiều dùng TikTok sử dụng, nó cho phép người dùng tương tác với những người dùng khác. TikTok LIVE có quy định cho từng khu vực, ở Việt Nam TikTok LIVE chỉ áp dụng cho những người dùng từ 16 tuổi trở lên.
Đối với người dùng trên 18 tuổi có thể thực hiện nhận và gửi quà trong live, những món quà này có thể được quy đổi thành tiền mặt. Ngoài ra còn có các nhãn dán được cho trước, cho phép người xem có thể đóng góp từ thiện qua nhãn dán này, theo quy định của TikTok thì người dùng không được phép có hành vi tác động đến đóng góp từ thiện.
Điều kiện để được livestream TikTok
Không phải tài khoản nào cũng được phép mở TikTok LIVE để tương tác và trao đổi quà với những người dùng khác trên TikTok vì có các quy định riêng cho tính năng này. Thông thường để có thể mở TikTok LIVE cần đáp ứng được các điều kiện của TikTok, mỗi nhóm điều kiện tùy thuộc vào từng khu vực khác nhau:
Đối với người dùng TikTok LIVE ở Việt Nam: Lượng follower trên tài khoản TikTok phải đặt trên 1000 và độ tuổi đủ đáp ứng là từ 16 tuổi trở lên, từ 18 tuổi trở lên có thể nhận quà từ người xem live.
Đối với người dùng TikTok LIVE ở Châu Âu: Lượng follower trên tài khoản TikTok phải đạt trên 1000 và không có yêu cầu về độ tuổi tham gia.
Vì sao nên livestream tiktok
Live trên TikTok là tính năng hữu ích mà TikTok phát triển, cho phép người sử dụng phát video trực tiếp để tăng tương tác trực tiếp với người xem (như nói chuyện, review sản phẩm, giao lưu…) và bán hàng.
Chủ shop mới không thể bỏ qua “công cụ” phát trực tiếp vì:
- Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng lớn: TikTok là nền tảng có hàng chục triệu người dùng từ khắp thế giới. Mỗi khi phát livestream, sẽ hỗ trợ gửi thông báo video live cho mọi người, giúp shop được nhiều người biết đến mà không mất nhiều chi phí chạy quảng cáo.
- Tạo sự tin tưởng cho khách hàng: Vì hình ảnh trên video livestream đều là thật nên khách hàng hiểu rõ tất cả đặc điểm của sản phẩm và dễ dàng đưa ra quyết định đặt mua. Đồng thời, nhân viên sẽ tư vấn và giải đáp thắc mắc người xem ngay trên phiên live, thuận lợi, nhanh chóng, từ đó xây dựng niềm tin cho họ.
- Tạo sự gắn kết giữa shop và khách hàng: Thông qua những phiên live, chủ shop thấu hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng nhiều hơn. Qua đó phát triển sản phẩm mới và định hướng chiến lược quảng cáo thích hợp trong tương lai.
Hướng dẫn phát livestream trên TikTok chi tiết
Tùy theo đặc điểm của tài khoản, các bước thực hiện live có sự khác biệt. Cụ thể:
Cách livestream TikTok khi tài khoản đủ điều kiện
Nếu tài khoản TikTok của bạn đáp ứng tốt những điều kiện bên trên thì bạn có thể áp dụng cách live trên Tiktok như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok. Sau đó bấm dấu + ở góc dưới màn hình và chuyển sang mục LIVE.
- Bước 2: Đặt tiêu đề buổi livestream ngắn gọn ở mục Thêm tiêu đề (Add a Title) và chọn nội dung chính tại mục Thêm nội dung (Add Topic).
- Bước 3: Điều chỉnh góc quay, ánh sáng, hiệu ứng… và nhấn Bắt đầu LIVE (Go LIVE).
Cách livestream bán hàng trên TikTok khi tài khoản chưa đủ điều kiện
Cách phát trực tiếp trên TikTok khi tài khoản chưa đạt các điều kiện livestream là:
- Bước 1: Mở ứng dụng và truy cập vào trang cá nhân. Sau đó, chọn biểu tượng 3 gạch ngang ở góc trên bên phải và chọn lệnh Cài đặt và quyền riêng tư.
- Bước 2: Lướt xuống mục Hỗ trợ & Giới thiệu và nhấp chọn Báo cáo vấn đề. Tiếp theo, bạn chọn mục LIVE.
- Bước 3: Trong mục Chủ đề, nhấp chọn Đề xuất cho TikTok LIVE và nhập “Yêu cầu kích hoạt tính năng livestream” trong ô Cho chúng tôi biết phản hồi của bạn và nhấn Gửi là xong.
- Bước 4: Đợi xét duyệt yêu cầu trong vài ngày và thực hiện cách live tương tự các bước khi đủ điều kiện.
Cách để livestream TikTok chốt đơn hiệu quả
– Sử dụng dụng cụ livestream chất lượng: Một video chất lượng, sáng rõ sẽ thu hút nhiều người xem hơn. Do vậy, bạn hãy chuẩn bị đầy đủ những dụng cụ phục vụ buổi live cần thiết như cây tripod gắn điện thoại, đèn chiếu sáng, phông nền, micro…
– Xây dựng kịch bản livestream hấp dẫn: Nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng tiềm năng và giữ chân họ ở lại buổi live lâu nhất có thể, các bạn nên lên kế hoạch các hoạt động dự kiến làm trong phiên live. Ví dụ, bên cạnh việc lên sản phẩm và tư vấn như bình thường, người live có thể chia sẻ thêm kinh nghiệm sử dụng, chia sẻ mã coupon giảm giá, hướng dẫn cách đặt hàng… giúp phiên live trở nên hữu ích hơn với người xem.
– Chọn người livestream giọng nói rõ ràng, dễ nghe: Thêm một cách để livestream trên TikTok thành công là lựa chọn người live có giọng dễ nghe và nói chuyện mạch lạc, tự nhiên. Điều này không chỉ giúp người xem nắm rõ thông tin sản phẩm, mà còn tạo không gian mua sắm gần gũi, kích thích nhu cầu mua sắm dễ dàng.
– Trang bị phần mềm quản lý đơn hàng: Phần mềm quản lý đơn hàng giúp shop thống kê số lượng đơn đặt và thông tin khách hàng nhanh chóng nhằm tối ưu hóa thời gian cho quy trình vận chuyển hàng hóa sau đó. Thêm nữa, app còn có tính năng thông báo cho người live biết số lượng hàng hóa còn lại trong kho để cân nhắc thứ tự lên sản phẩm thích hợp.
Những lưu ý khi phát trực tiếp trên TikTok
Sau khi đã biết cách live TikTok, bạn cũng nên “bỏ túi” một số lưu ý quan trọng để buổi livestream đạt hiệu quả như mong muốn:
– Dụng cụ livestream chất lượng: Bạn cần chuẩn bị một số dụng cụ cần thiết như micro, giá đỡ,… đặc biệt là điện thoại để có thể live một cách tốt nhất.
– Sản phẩm có sẵn: Bạn cần chuẩn bị sẵn các sản phẩm mình muốn bán, kiểm tra số lượng hiện có, tồn kho để quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và thành công hơn.
– Đường truyền internet ổn định: Trước khi live TikTok bạn cần kiểm tra xem tình trạng Wifi nhà mình có tốt hay không hoặc bạn tiến hành đăng ký 3G/4G để xử lý kịp thời khi có sự cố.
– Thời gian xuất hiện trong buổi live: Trong buổi live nếu trong 10s đầu tiên bạn không xuất hiện sẽ bị TikTok tính lỗi online.
– Hạn chế điều hướng người xem về nền tảng khác: Khi bạn điều hướng người xem đến các nền tảng khác như Shopee, Lazada,…TikTok sẽ thông báo vi phạm chính sách sau 1 tuần.
– Tuyệt đối không tổ chức chơi bốc thăm trên livestream: Điều này sẽ bị TikTok báo vi phạm tổ chức cờ bạc.
– Gắn số điện thoại trên video livestream: Việc này sẽ giúp người xem dễ dàng liên hệ với bạn khi muốn mua hàng của bạn.
Xem thêm: Tối Ưu Hóa Chất Lượng Video Livestream Để Có Hiệu Suất Tốt Nhất
Những điều cần tránh phiên livestream không bị cấm trên Tiktok
Tránh xuất hiện hình ảnh lộ quá nhiều da thịt
Theo quy định Live TikTok Shop, người bán không được mặc quần áo quá hở hang, lộ quá nhiều da thịt, lộ nội y,… Chính vì thế, trong quá trình livestream hệ thống sẽ quét và khóa phát sóng trực tiếp.
Vậy nên, nếu bạn đang bán những mặt hàng như đồ nội y, đồ bơi, … thì hãy mặc đồ bảo hộ bên trong để tránh bị đánh giá là hình ảnh phản cảm. Đối với những ngành hàng khác, các bạn cũng nên lựa chọn những bộ đồ kín đáo và phù hợp với thuần phong mỹ tục để mặc.
Không sử dụng lại hoặc tái chế nội dung từ các nền tảng khác
Livestream trên TikTok Shop có tính năng cho phép đăng lại, tuy nhiên, tính năng này được kiểm duyệt vô cùng kỹ càng. Hơn hết, việc đăng tải lại nội cũ cũng sẽ khiến bạn mất nhiều tương tác tự nhiên với khán giả do sử dụng nội dung trùng lặp, không có tính đổi mới. Điều này sẽ khiến TikTok đánh giá đây là một phiên không hiệu quả, không chỉ dẫn đến chấm điểm thấp cho live của bạn mà còn hạn chế phân phối đến người xem. Do đó, để có một buổi live hiệu quả, hãy tạo ra nội dung mới và sáng tạo nhằm thu hút và kết nối với người xem tốt hơn.
Xem thêm: Các Kỹ Thuật Tăng Tương Tác Trong Livestream: Nổi Bật Trong Năm 2024 Bạn Cần Biết
Chú ý cách dùng từ ngữ để không vi phạm quy định của TikTok
Không được nhắc đến tên những nền tảng khác: Việc đề cập đến các nền tảng thứ 3 như Facebook, Shopee, Lazada,… trong quá trình livestream sẽ bị TikTok xem là vi phạm quy định. Khi vi phạm lỗi này, phiên live của bạn sẽ lập tức bị khóa trực tiếp. Thậm chí, Tiktok sẽ cân nhắc khóa tài khoản người dùng nếu vi phạm nhiều lần. Mặc dù trên mạng chỉ nhiều cách nói lái khác như Phở Bò, Dép Lào, Sộp Pe, các nhà bán hàng cũng nên hạn chế sử dụng bởi càng ngày nghiêm khắc trong việc kiểm duyệt.
Hạn chế dùng các từ ngữ thể hiện sự đảm bảo, khẳng định, chắc chắn tuyệt đối: Tiktok muốn đảm bảo những thông tin được chia sẻ trên nền tảng này là sự thật và tạo sự tin cậy tuyệt đối từ người dùng. Chính vì thế, những từ như: triệt để, bền nhất, vĩnh viễn, hiệu quả 100%, v.v. sẽ bị kiểm soát và nên hạn chế sử dụng trên live.
Không dùng những từ ngữ mang tính kích động, bạo lực và phân biệt: TikTok đưa những từ ngữ mang tính chất miệt thị, phân biệt chủng tộc, độ tuổi và những từ gây kích động, bạo lực hoặc chỉ trích quốc gia,.. vào danh sách những từ cấm sử dụng, nếu vi phạm tài khoản của bạn sẽ bị cấm vĩnh viễn. Ngoài ra, những từ ngữ có ý chà đạp hoặc làm ảnh hưởng đến người khác cũng sẽ vi phạm điều lệ.
Không phát sóng trực tiếp khi màn hình trống
Khi livestream trên TikTok Shop với màn hình trống sẽ khiến hệ thống TikTok hiểu nhầm và đánh giá là nội dung spam. Đồng thời, livestream là hình thức tương tác giữa người bán và người mua. Việc để trống màn hình sẽ khiến người xem nhanh chóng thoát live và chuyển sang xem một người khác.
Do đó, hãy chuẩn bị kỹ càng trước khi live, trau chuốt từng giây phát sóng để thu hút sự quan tâm của người xem và mang đến trải nghiệm xem live tốt nhất cho họ.
Xem thêm: Livestream ASMR cho Người Stress: Giải Pháp Thư Giãn “Thần Kỳ” Ngay Tại Nhà
Những hành động khác dẫn đến livestream bị cấm trên TikTok
Dẫn người xem qua một nền tảng thứ 3: Không một nền tảng nào muốn người dùng của mình chuyển sang sử dụng một nền tảng khác, và TikTok cũng không phải là ngoại lệ. Chính vì thế, nếu bạn để những thông tin như mã QR hay đường link dẫn đến một nền tảng khác, số điện thoại hoặc địa chỉ thì sẽ đánh sập phiên live của bạn cấm nhằm bảo vệ trải nghiệm của người dùng.
Buôn bán những mặt hàng bị cấm: TikTok là nền tảng mạng xã hội cho cả những người dùng dưới 18 tuổi. Vậy nên, người bán cần tránh bán hay sử dụng những hình ảnh bị cấm trên TikTok dưới đây.
Sản phẩm bán trên livestream không giống với liên kết sản phẩm được đính kèm với giỏ hàng: Nếu sản phẩm trong giỏ hàng có hình ảnh khác với hình ảnh trong live thì ngay lập tức sẽ chặn giỏ hàng của bạn và cho dừng phát sóng. Chưa hết, những sản phẩm có dấu hiệu giả mạo, bắt chước các sản phẩm có thương hiệu cũng sẽ bị quét và đáng giá là vi phạm.
Ngoài ra, khi live các nhà bán hàng cũng nên hạn chế các hành động sau:
- Thực hiện các hoạt động gây ra cháy nổ
- Cầm vũ khí hoặc có hành vi đe dọa
- Nhắc đến chất kích thích và có những hành động trái pháp luật Việt Nam
- Xúi giục việc tự tử
Thuê phòng Livestream tại FASTTECH 247 – Hỗ trợ kịch bản chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí
Để có một buổi live chuyên nghiệp và hiệu quả, bạn cần có một không gian thuận tiện và chuyên nghiệp để phát sóng. Vì vậy, FASTTECH 247 đã cung cấp dịch vụ thuê phòng livestream với đầy đủ các trang thiết bị và công nghệ hiện đại, giúp cho buổi live của bạn trở nên chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Không chỉ vậy, khi thuê phòng livestream tại FASTTECH 247, bạn còn được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về kịch bản miễn phí để đảm bảo buổi livestream của bạn diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Đội ngũ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giúp bạn tạo ra một kịch bản thu hút và chuyển đổi cao, từ đó tăng doanh số bán hàng của bạn.
Kết luận
Việc livestream trên TikTok mở ra vô vàn cơ hội để bạn kết nối với khán giả và phát triển thương hiệu cá nhân. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần tuân thủ nghiêm túc các quy định của nền tảng. Bằng cách tránh những nội dung vi phạm, xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp và tương tác tích cực với cộng đồng, bạn sẽ nhanh chóng thu hút được một lượng lớn người theo dõi. Hãy bắt đầu hành trình live của bạn ngay hôm nay và khám phá những điều thú vị mà TikTok mang lại.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07