Phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream hiệu quả bạn nên biết

Bạn đang bắt đầu livestream kinh doanh online và muốn tăng doanh thu? Việc quản lý đơn hàng, tương tác với khách hàng trong quá trình livestream đang khiến bạn đau đầu? Phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream là trợ thủ đắc lực của bạn. Với các tính năng thông minh, phần mềm sẽ giúp bạn tự động hóa các quy trình, giảm thiểu lỗi sai và tăng hiệu quả bán hàng lên mức tối đa.

Thế nào là Livestream? 

Livestream là phương thức truyền dữ liệu trực tuyến để phát cho người xem video trên Internet. Việc phát trực tuyến thông qua Internet có gửi và truyền video theo thời gian thực, mà không cần ghi lại hoặc lưu trữ trước. 

Khi livestream bạn cần có kết nối internet và đường truyền tốt, một phần mềm, nền tảng để livestream và các thiết bị hỗ trợ như điện thoại, máy tính bảng, micro, đèn chiếu sáng. Hình thức này có thể giúp chúng ta tiếp cận được nhiều người và người xem có thể để lại các tương tác, bình luận trực tiếp

Khác với bán hàng và quảng cáo qua các video quay dựng sẵn, mang tính thụ động, bạn không thể kiểm soát được sự tương tác của khách hàng. Với Livestream, mọi hình ảnh, âm thanh trong buổi phát sóng sẽ hiện lên một cách chân thực nhất. Bạn có thể thu hút khách hàng qua giọng nói, hình ảnh thực của sản phẩm, qua các tương tác, lời kêu gọi, khuyến mãi từ đó khách hàng có thể để lại bình luận, cảm xúc, đặt hàng và tương tác trực tiếp với video stream của bạn.

Lợi ích khi livestream bán hàng 

Tiếp cận lượng khách hàng mới

Có một thế hệ những khách hàng trẻ không thích mua hàng qua các cách truyền thống như đến cửa hàng, mua qua website, họ cũng không thích xem tivi hay đọc báo. Họ lại thích xem các video livestream phát trực tuyến và mua hàng. Các doanh nghiệp đã nhận thấy điều này và tận dụng livestream để tiếp cận một nhóm khách hàng mới. Nếu bạn có video trực tuyến được đầu tư hình ảnh, sản phẩm tốt và các khuyến mãi hấp dẫn, bạn có cơ hội tiếp cận một lượng khách hàng trẻ trung thành và gia tăng doanh số.

Chủ động cung cấp các thông tin về sản phẩm

Không giống những hình thức như quảng cáo video, báo chí, tivi thông thường bạn rất bị động và chỉ đăng thông tin một lần và không thể sửa đổi. Khi quảng cáo bạn phải qua các đơn vị trung gian như báo chí, đài truyền hình và bị giới hạn thời gian quảng cáo… Với livestream bạn hoàn toàn chủ động cung cấp thông tin sản phẩm theo ý mình muốn.

Bạn có thể quay livestream thời gian bao lâu tùy thích. Bạn có thể kích thích khách mua hàng và hành động ngay trong buổi livestream bằng cách đưa ra các khuyến mãi chỉ áp dụng trong buổi livestream. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng đặt hàng ngay hoặc chia sẻ cho bạn bè để có cơ hội mua hàng giá tốt nhất.

Xem thêm: Bí quyết tạo nội dung viral triệu view: Hướng dẫn chi tiết A-Z

Tương tác cao

Tương tác cũng chính là một trong những thước đo chuẩn khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Influencer. Livestream đem về lượng tương tác khủng cho chiến dịch thông qua việc Influencer kêu gọi like/share/comment trực tiếp ngay thời điểm lúc đó. Bên cạnh đó, còn giúp thương hiệu nhanh chóng tăng độ nhận biết, mà còn tạo ra một kênh tương tác để lan tỏa những thông điệp truyền thông của riêng mình. Có thể nói, livestream sẽ mang lại tiếng nói cho nội dung, các mục còn thiếu trong các hình thức marketing bằng văn bản.

Tương tác trực tiếp với người tiêu dùng

Bên cạnh việc đem về lượng tương tác cao, livestream trên mạng xã hội là một kênh truyền thông hiệu quả giúp các nhãn hàng tương tác trực tiếp với người tiêu dùng thông qua các Influencer. Người xem sẽ được trực tiếp đặt những câu hỏi, thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ mà mình đang quan tâm khi Influencer đang livestream, giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với người tiêu dùng.

Tạo niềm tin cho khách hàng

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách hấp dẫn để tạo sự tin tưởng với người tiêu dùng, thì livestream là một công cụ tuyệt vời để bắt đầu. Người ảnh hưởng có thể review về một sản phẩm/dịch vụ trực tiếp ngay tại thời điểm livestream hoặc truyền đi thông điệp và giới thiệu thương hiệu của bạn cho khán giả của họ.

Việc review trực tiếp cho khách hàng xem giúp họ có trải nghiệm bằng mắt và thấy được hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ. Qua đó, giúp khách hàng tăng niềm tin về chất lượng và danh tiếng của thương hiệu.

Phù hợp đa dạng lĩnh vực

Livestream tiếp tục là một trong 5 xu hướng marketing sẽ phát triển mạnh mẽ nhất trên toàn thế giới trong năm 2019. Tại Việt Nam, livestream đang được áp dụng một cách rộng rãi, đa dạng các lĩnh vực , sản phẩm khác nhau. Tiêu biểu nhất vẫn là ngành hàng FMCG như mỹ phẩm, thời trang và hàng gia dụng. Đây vẫn là lĩnh vực có đa dạng các nhóm khách hàng có độ tuổi, sở thích và điều kiện kinh tế khác nhau.

Thời gian sắp tới, hình thức này rất có thể sẽ phù hợp hơn và trở thành xu hướng đối với các sản phẩm tiêu dùng chậm như bất động sản, xe máy ô tô,… Thật vậy, khách hàng sẽ không ra quyết định mua hàng trong thời gian phát sóng trực tiếp. 

Livestream giúp tiết kiệm chi phí

Được xem là kênh quảng bá sản phẩm miễn phí, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí như khi phải chi cho các chiến dịch tiếp thị khác. Hầu hết các nền tảng đều cho phép bạn thực hiện live miễn phí. Bạn chỉ cần chuẩn bị sản phẩm, đường truyền internet và vài trăm ngàn để mua các công cụ hỗ trợ như đèn chiếu sáng, giá đỡ điện thoại là đã có thể tiến hành live.

Những vấn đề khi chốt đơn livestream chủ shop thường gặp

Quá nhiều bình luận chốt đơn dẫn đến chốt thiếu, chốt nhầm đơn hàng
Trong mỗi phiên livestream, những comment thường bị trôi rất nhanh, người bán hàng vừa livestream vừa đọc bình luận sẽ không thể tránh khỏi việc bỏ sót đơn hàng, chốt nhầm đơn,…Việc này gây ra rất nhiều rắc rối cho chủ shop như khách đòi hủy đơn hàng, hàng còn nhưng báo hết ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả bán hàng.

Mất nhiều thời gian để thống kê sau mỗi phiên livestream
Bất cập thứ hai đó là bạn phải mất rất nhiều thời gian để thống kê số lượng đơn hàng, lọc từng comment, gọi điện xác nhận với khách và in đơn thủ công mất nhiều thời gian và công sức.

Đối thủ vào livestream chốt đơn cướp khách do lộ thông tin khách hàng
Khi không sử dụng phần mềm chốt đơn livestream, rất nhiều khả năng thông tin khách đặt hàng, số điện thoại của khách đều bị lộ ở bình luận. Đối thủ cạnh tranh có thể vào cướp khách, gọi điện chốt đơn trước khi chủ shop thống kê và tổng hợp đơn hàng.

Khách hủy vì chốt đơn và giao hàng chậm trễ
Do số lượng đơn hàng khá nhiều nên chủ shop cần nhiều thời gian xử lý đơn, chưa kịp gọi điện xác nhận đơn với khách. Khách hàng chờ đợi lâu hoặc không được xác nhận đơn hàng sẽ thay đổi mong muốn mua hàng bất kỳ lúc nào. 

Phần mềm chốt đơn livestream là gì? 

Phần mềm chốt đơn livestream là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhà bán hàng online, đặc biệt là những người thường xuyên sử dụng hình thức livestream để giới thiệu sản phẩm và tương tác với khách hàng. Phần mềm này giúp tự động hóa các quy trình bán hàng, từ việc quản lý bình luận, tạo đơn hàng cho đến gửi thông báo xác nhận, giúp người bán hàng tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả bán hàng.

Xem thêm: Hướng dẫn SEO fanpage facebook lên top tìm kiếm. Có thể bạn chưa biết

Các tính năng cần thiết của phần mềm chốt đơn livestream 

Quét bình luận tự động: Phần mềm sẽ tự động quét và lọc các bình luận chứa thông tin đơn hàng.

Tạo đơn hàng nhanh chóng: Chỉ với một vài cú click, bạn có thể tạo đơn hàng và gửi thông tin đến khách hàng.

Quản lý kho hàng: Giúp bạn theo dõi số lượng hàng tồn kho, tránh tình trạng hết hàng.

Phân tích dữ liệu bán hàng: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, sản phẩm bán chạy, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả.

Tích hợp với các nền tảng khác: Có thể kết nối với các nền tảng bán hàng, ship hàng khác để tạo thành một hệ thống quản lý bán hàng hoàn chỉnh.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm chốt đơn

Tạo nội dung sáng tạo và thu hút: Khi sử dụng thêm các công cụ livestream bán hàng, đây sẽ là nền tảng tốt để tạo ra nội dung sáng tạo và thu hút. Người bán có thể thực hiện các buổi giới thiệu sản phẩm, thử nghiệm và thậm chí tổ chức các sự kiện đặc biệt như quay phim phát sóng trực tiếp.

Chủ động hơn khi livestream: Các công cụ livestream bán hàng sẽ hỗ trợ bạn khi sắp xếp lịch live, chuẩn bị kịch bản và chỉnh sửa livestream trước khi đăng tải.

Chốt đơn hàng hiệu quả: Bên cạnh việc lên kịch bản, kế hoạch, công cụ tự động chốt đơn hàng giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm xác suất bỏ sót đơn hàng từ các comment của khách hàng.

Tăng hiệu suất tiếp thị và doanh số bán hàng: Công cụ livestream bán hàng không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là một phương tiện mạnh mẽ để tiếp thị. Việc giới thiệu sản phẩm trực tiếp, đặt câu hỏi và giải đáp thắc mắc ngay lập tức giúp tăng khả năng chuyển đổi.

Xem thêm: Đừng Bỏ Lỡ Những Tuyệt Chiêu Livestream Giúp Bạn Vượt Mặt Đối Thủ

Top 3 công cụ livestream bán hàng nổi bật hiện nay

Phần mềm VPage

Khi khách bấm vào giỏ hàng sẽ hiện sản phẩm khách đang quan tâm và thông tin nhận hàng, khách chỉ cần điền thêm địa chỉ, số điện thoại và bấm Đặt hàng, hệ thống sẽ lưu đơn của khách. Một số tính năng nổi bật khác không thể không kể đến:

• Quản lý tin nhắn, bình luận trên cùng một hệ thống, tránh bỏ sót yêu cầu của khách hàng.
• Đề xuất các mẫu tin nhắn trả lời khách hàng, bạn có thể tùy chỉnh phù hợp với ngành hàng, sản phẩm kinh doanh.
• Gắn nhãn hội thoại cho shop dễ phân chia công việc, khách hàng.
• Tạo đơn hàng trên khung chat, chatbot tự động trả lời tin nhắn, tương tác và giữ chân khách hàng tiềm năng .
• Tự động ẩn các bình luận có thông tin khách hàng, địa chỉ, số điện thoại
• Rút ngắn thời gian trả lời khách với tin nhắn mẫu đa dạng, dễ tùy chỉnh
• Chatbot tự động trả lời tin nhắn giúp giữ chân khách hàng tiềm năng 

Phần mềm TPOS

TPOS là một ứng dụng chốt đơn livestream khi bạn muốn phát trực tiếp trên Facebook. Phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng và chốt đơn hàng trực tiếp từ livestream. Ứng dụng được nhiều chủ shop kinh doanh online sử dụng nhờ giải pháp quản lý bán hàng đơn giản, đa nền tảng, dễ sử dụng và tiết kiệm chi phí. Tính năng nổi bật:

• Hỗ trợ các tính năng trả lời bình luận, tin nhắn Fanpage, thống kê và tạo đơn hàng qua phiên livestream. TPOS giúp người bán quản lý và tương tác với khách hàng hiệu quả trong suốt quá trình livestream.
• Tích hợp tính năng quét mã vạch sản phẩm bằng camera điện thoại để tìm kiếm và thêm sản phẩm cần bán nhanh chóng,dễ dàng giới thiệu sản phẩm trong livestream.
• Tích hợp với các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,… cho phép người bán đẩy đơn hàng đến các đơn vị vận chuyển theo quy trình tự động, tiết kiệm thời gian và công sức.
• Cung cấp hệ thống báo cáo, thống kê doanh thu, chi phí, tình hình kinh doanh giúp chủ shop nắm bắt được hiệu quả của mỗi buổi livestream, từ đó đưa ra kịch bản live, chính sách giá và các chiến lược bán hàng phù hợp.
• Sử dụng camera để quét mã vạch, tìm kiếm sản phẩm trong cửa hàng nhanh chóng, chính xác

Xem thêm: Tips quản lý fanpage facebook hiệu quả 100% bạn cần biết

Phần mềm ChotDon

ChotDon là ứng dụng chốt đơn livestream được nhiều người yêu thích ở Việt Nam. Ứng dụng này cung cấp giải pháp quản lý hoạt động livestream bán hàng trên cả nền tảng web và cả ứng dụng, hỗ trợ công việc live bán hàng của chủ shop tối ưu. Những tính năng nổi bật:

• Tính năng gom bình luận, giúp người bán lọc, quản lý và tương tác với khách hàng nhanh chóng, dễ dàng.
• Thống kê và báo cáo toàn diện tình hình kinh doanh, doanh số, chi phí, sản phẩm bán chạy giúp người bán có được cái nhìn rõ ràng về hoạt động kinh doanh.
• Người bán có thể nhắn tin trực tiếp với khách hàng trên ứng dụng, tăng tính tương tác và trải nghiệm cho khách. Chủ shop thì dễ chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Giúp người bán dễ dàng tra cứu và gửi thông báo những khách hàng có nguy cơ “boom hàng” dựa trên tỉ lệ nhận đơn thành công.
• Tính năng trả lời tự động theo từ khóa được thiết lập sẵn. Bạn nên thiết lập một vài từ khóa khách hàng hay tương tác để có thể trả lời kịp thời, giúp tiết kiệm thời gian giới thiệu sản phẩm, tư vấn trong livestream
• Ứng dụng hỗ trợ liên kết chốt đơn với đơn vị vận chuyển, quy trình giao hàng, tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• Cho phép người bán phân quyền theo trách nhiệm và quản lý nhân viên với nhiệm vụ tương ứng để mọi người biết quyền lợi và trách nhiệm làm việc của mình.
• Tích hợp in đơn tự động các đơn hàng sau khi chốt đơn.

Dịch vụ cho thuê phòng livestream Fasttech247 

Bạn là người làm kinh doanh online, KOLs, hay đơn giản chỉ muốn có một không gian chuyên nghiệp để livestream? Fasttech247 là lựa chọn hoàn hảo cho bạn. 

Fasttech247 cung cấp dịch vụ cho thuê phòng livestream chuyên nghiệp, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Với phòng livestream được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại, chất lượng âm thanh, ánh sáng tuyệt vời, bạn sẽ có những buổi live chất lượng cao. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình thực hiện live, cam kết mang đến cho bạn những trải nghiệm tốt nhất. Dù bạn là cá nhân hay doanh nghiệp, chúng tôi đều có những gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.

Kết luận 

Ngoài việc hỗ trợ chốt đơn, phần mềm còn có thể tích hợp với nhiều tính năng khác như quản lý kho hàng, marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh một cách toàn diện. Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm những lợi ích mà phần mềm này mang lại chưa? Hãy bắt đầu hành trình chinh phục thị trường trực tuyến ngay hôm nay.