Hiện nay kinh doanh online trên các trang thương mại điện tử đang thịnh hành và được nhiều nhà bán hàng chuyển hướng đầu tư trên các nền tảng này để đẩy mạnh doanh thu thay thế dần các mô hình truyền thống. Trong đó “TikTok Shop và “lão đại” Shopee đang là những lựa chọn hàng đầu của các nhà bán hàng. Cùng so sánh “TikTok Shop” và “Shopee” để nắm rõ ưu nhược điểm của hai nền tảng này, giúp nhà bán hàng trả lời được câu hỏi “nên chọn nền tảng nào trong năm 2024 này?”
TikTok Shop tại Việt nam
TikTok từ năm 2019 đã có sự phát triển kỳ diệu tại thị trường Việt Nam trở thành một hiện tượng thu hút đông đảo người dùng. Hiện nay, Việt Nam đang đứng ở vị trí thứ 6 trong danh sách 10 quốc gia có lượng người dùng TikTok đông đảo nhất trên toàn thế giới. Với vị trí đó Việt Nam đã và đang chứng minh sức hút của nền tảng đại diện cho sự đổi mới và đa dạng trong cộng đồng người dùng trực tuyến. TikTok không chỉ là ứng dụng giải trí mà còn là một phần quan trọng của văn hoá số đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
Sàn TikTok Shop là một tính năng mới của ứng dụng TikTok cho phép người dùng mua sắm trực tuyến từ các video quảng cáo và nội dung được chia sẻ trên ứng dụng. Từ sàn TikTok Shop các doanh nghiệp và người bán hàng được phép giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua video ngắn. Người dùng có thể mua hàng ngay lập tức mà không cần phải chuyển sang ứng dụng hay trang web khác. Tính năng này mang lại hiệu quả giúp người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn, tiết kiệm thời gian và tăng tính tương tác giữa người bán hàng và khách hàng.
Theo thống kê của Metric TikTok Shop Việt Nam
Năm 2022 được ghi nhận là dấu mốc đầy triển vọng cho TikTok Shop Việt Nam. Cụ thể hơn, trong tháng 11/2022:
Doanh số TikTok Shop đạt mức 1.698 tỷ đồng.
13 triệu sản phẩm được bán ra.
Hơn 32.000 nhà bán đã thực hiện giao dịch thành công trên nền tảng này.
Doanh thu bình quân tháng TikTok Shop tương đương 80% Lazada và gấp 4 lần Tiki.
Hình thức bán hàng livestream bùng nổ đơn
Theo DataReportal tháng 2/2023
Thị trường Việt Nam đạt 49,9 triệu người dùng TikTok. Tại Việt Nam, mua sắm trên sàn thương mại điện tử đã trở nên phổ biến. Việc thức đêm “săn sale” trở nên quen thuộc với đa số người tiêu dùng Việt.
Chúng ta đã quen thuộc với: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo. Mỗi mùa lễ hội, các chiến dịch khuyến mãi thúc đẩy nhu cầu mua sắm diễn ra liên tục.
Trái ngược với những tên tuổi lớn này, TikTok Shop chọn một con đường tiếp cận gian truân hơn.
Sự phát triển của TikTok Shop tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục mạnh mẽ trong tương lai. Các doanh nghiệp và nhà quảng cáo có thể tận dụng nền tảng này để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Shopee tại Việt Nam
Shopee hiện nay đang là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Được thành lập năm 2015, Shopee đã thu hút hơn 200 triệu người dùng trên 8 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam. Theo Metric, tính đến nửa đầu năm 2023, Shopee đã thu về 59 nghìn tỷ đồng với hơn 667 triệu sản phẩm được bán ra và 254.000 nhà bán hàng Việt Nam tham gia trên nền tảng này.
Đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam, Shopee mang lại lợi ích đáng kể cho cả người tiêu dùng và người bán hàng. Về sản phẩm, nền tảng này cho phép kinh doanh đa dạng các sản phẩm, từ thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng, đồ chơi, đồ công nghệ đến thực phẩm, sách, vé máy bay,…. Cùng với đó là chính sách khuyến mãi, ưu đãi vận chuyển miễn phí và bảo hành chất lượng sản phẩm, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm cho người tiêu dùng.
Shopee cũng cung cấp một hệ sinh thái hỗ trợ bán hàng đầy đủ, từ quản lý kho, giao hàng đến chăm sóc khách hàng. Các tính năng như Shopee Ads, Shopee Feed, Shopee Mall, Shopee University cung cấp cho người bán hàng các công cụ và tài nguyên để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên nền tảng này. Tuy , hiện tại cũng có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các người bán hàng trên nền tảng. Họ phải đầu tư nhiều vào quảng cáo, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và giá cả để thu hút và giữ chân khách hàng.
So sánh TikTok Shop và Shopee
Với sự phát triển của TikTok Shop và Shopee như hiện nay, nhiều nhà bán hàng mới sẽ cảm thấy phân vân không biết nền tảng nào phù hợp nhất để bắt đầu công việc kinh doanh online. Sau đây sẽ là những so sánh về ưu nhược điểm cũng như những phân tính về tình hình kinh doanh và tăng trưởng của hai nền tảng này giúp nhà bán hàng dễ dàng ra quyết định.
Đối với TikTok Shop
Ưu điểm:
TikTok Shop thích hợp cho những người bán hàng muốn tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi (thường là thế hệ Gen Z và Gen Y, trong độ tuổi từ 18-30) và có sở thích xem video ngắn. Là nền tảng “shoppertainment”, nền tảng này cung cấp cơ hội để quảng cáo sản phẩm thông qua các video ngắn, thu hút sự chú ý của người dùng TikTok.
Khi video được thuật toán TikTok phân phối tự nhiên tới người xem, họ có thể mua hàng trực tiếp trên nền tảng. Điều này giúp quá trình mua hàng diễn ra nhanh hơn. Đặc biệt, nếu nội dung được lên xu hướng và thu hút nhiều lượt xem thì doanh số thu về sẽ là rất hớn.
Hạn chế:
Các chính sách hoàn trả hàng, bảo hành chưa được TikTok Shop công bố rõ ràng vậy nên với những mặt hàng giá trị cao thường sẽ được ít người mua trên nền tảng này.
Đặc điểm của TikTok Shop
Tiktok Shop có tiềm năng thu hút đối tượng người dùng trẻ trung và yêu thích sự sáng tạo.
Đa dạng sản phẩm, chủ yếu là thời trang và mỹ phẩm làm đẹp, phụ kiện đang và đồ ăn mở rộng thêm nhiều ngành hàng khác như công nghệ, đồ gia dụng,…
Bên cạnh đó TikTok còn mở rộng cơ hội thị trường nhanh chóng trên nền tảng mạng xã hội phổ biến.
Khả năng tương tác cao, tích hợp sản phẩm trong video và người dùng có thể tương tác trực tiếp trong quá trình mua sắm. Cùng với đó là mua hàng qua livestream trực tiếp.
Chiến lược tiếp thị sử dụng nền tảng mạng xã hội để tiếp cận đối tượng người dùng.
Nguồn traffic thì dựa vào các Content Creator, KOL/KOC để review sản phẩm, quảng cáo, và traffic từ chạy ads & traffic từ Livestream. Nhờ sức ảnh hưởng từ KOC/KOL và tung hàng loạt Voucher ưu đãi, TikTok Shop tạo ra cơn sốt “FOMO” thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn trong mỗi lần live.
Người dùng mua hàng theo cảm xúc: khi xem 1 video review sản phẩm nào đó, vì quá thích nên người dùng sẽ vào tường của shop để đặt mua. Nhưng khi người dùng bỏ qua không mua hàng ngay thời điểm đó thì tỉ lệ chuyển đổi gần như bằng bằng 0. Chính vì vậy thời điểm hiện tại, việc sáng tạo nội dung là yếu tố quan trọng nhất giúp nhà bán hàng có thể tăng lượt chuyển đổi từ những video trên TikTok, chính các nhà sáng tạo nội dung sẽ là người educate người dùng các mua hàng qua những video.
Hiện tại, TikTok Shop chỉ hỗ trợ mua hàng trên điện thoại thông minh, không hỗ trợ trên máy tính và máy tính bảng.
Khi người mua đặt nhiều sản phẩm cùng 1 nhà bán hàng trên Tiktok Shop thì nhà bán hàng có thể chủ động gộp đơn để giao luôn 1 lần khá tiện (miễn là đặt trước khi chủ shop lên đơn cho đơn vị vận chuyển). Thời điểm hiện tại TikTok Shop cũng mới chỉ hợp tác với các đơn vị vận chuyển là bên thứ 3 nên có phần hạn chế về phương thức giao hàng. Tuy nhiên vẫn đảm bảo được thời gian giao hàng nhanh chóng.
Đánh giá tin cậy có yếu tố FOMO từ KOL/KOC, ít đánh giá chân thật từ người mua.
Thông tin về các chính sách hoàn trả, bảo hành chưa rõ ràng, cần cải thiện.
Đổi mới xu hướng phát triển chưa có định hình rõ ràng về xu hướng phát triển, hành vi mua sắm.
Phụ kiện livestream bán hàng triệu view
Xem thêm: Phụ kiện livestream bán hàng triệu view
Đối với Shopee
Nếu sản phẩm của bạn ít có tính cạnh tranh, lợi nhuận cao và có một nguồn vốn dồi dào thì có thể chọn kinh doanh trên Shopee để tiếp cận lượng người dùng lớn. Cùng với đó là tận dụng các chương trình khuyến mãi, công cụ hỗ trợ Người bán, quy trình vận hành bài bản và dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động cho bạn.
Ưu điểm:
Shopee là một thị trường trực tuyến lớn với một loạt các loại sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau, phù hợp cho đa dạng các doanh nghiệp và sản phẩm. Shopee cũng cung cấp các công cụ quảng cáo và tiếp thị mạnh mẽ để giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng.
Hạn chế:
Cạnh tranh cao giữa các nhà bán hàng trên Shopee, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư nhiều vào quảng cáo và tối ưu hóa để nổi bật giữa hàng ngàn cửa hàng khác. Khi bán hàng trên Shopee nhà bán hàng cũng phải chi trả nhiều chi phí cho sàn khi có giao dịch thành công.
Đặc điểm của Shopee
Tiềm năng thị trường có khả năng thu hút một phạm vi rộng lớn người dùng trên nhiều địa bàn và độ tuổi.
Đa dạng sản phẩm, các ngành hàng từ thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp, đồ gia dụng, công nghệ đến thực phẩm và dịch vụ.
Cơ hội mở rộng thị trường có khả năng thâm nhập sâu hơn vào các thị trường đang phát triển và mở rộng ra nhiều khu vực khác.
Shopee cung cấp các tính năng tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua như livestream và trò chơi để thu hút người dùng.
Chiến lược thị trường tập trung vào quảng cáo, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ người bán hàng.
Nguồn trafic của shopee có thể đến từ nhiều nguồn đa dạng: tìm kiếm theo từ khoá (SEO), chuyển hướng từ mạng xã hội (FB, Instagram, Tiktok…), chạy quảng cáo… Nhà bán hàng có nhiều lựa chọn để tăng lượng khách hàng tiềm năng trên Shopee.
Trên Shopee người mua bị ảnh hưởng có nhiều lý do để đi đến quyết định đặt hàng như: giá sản phẩm, lượng follow của shop, tỉ lệ phản hồi, lượt đánh giá, chính sách vận chuyển/ bảo hành/ ưu đãi. Người mua hàng trên Shopee thường xuất phát từ nhu cầu, tức là khi nào có nhu cầu thì người mua sẽ lên sàn tìm kiếm sản phẩm và mua hàng. Vì vậy nhà bán hàng cần phải tối ưu kỹ từng chỉ số shop để làm đẹp background, nâng cao uy tín để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Sàn Shopee hỗ trợ mua sản phẩm trên cả điện thoại thông minh và máy tính, tùy theo sở thích và thuận tiện của khách hàng.
Shopee không có tính năng gộp đơn nhưng người dùng có thể chọn phương thức giao hàng mong muốn, như giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, giao hàng COD,… Có chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện của sàn.
Có nhiều đánh giá chân thật, tin cậy từ người mua hàng.
Có nhiều chính sách hoàn trả, bảo hành, quy trình rõ ràng, xử lý khiếu nại tốt.
Có tiềm năng cải tiến và mở rộng thêm thị trường rõ ràng.
Kết quả so sánh giữa 2 nền tảng
Như ở trên, tùy vào mỗi sản phẩm, đối tượng khách hàng, nhà bán hàng có thể lựa chọn nền tảng kinh doanh phù hợp để bắt đầu kinh doanh, đẩy mạnh doanh số. Dưới đây là một case study của một đơn vị kinh doanh sản phẩm sách trên cả 2 nền tảng TikTok Shop và Shopee. Các nhà bán hàng có thể tham khảo và có sự so sánh của riêng mình.
Lưu ý: Thời điểm bắt đầu kinh doanh trên cả hai nền tảng là cùng một lúc. Thương hiệu của cửa hàng khá mới.
Nếu nhìn vào hình thống kế dữ liệu từ hoạt động kinh doanh của ATPBook trên các nền tảng TMĐT, bạn có thể dễ dàng thấy được kết quả từ TikTok Shop mang về >90% doanh thu, Shopee chỉ có 5,63%.
Bên cạnh đó, Shopee vẫn là kênh vô cùng tiềm năng và hứa hẹn, khi có những sự update mới về Shopee Live & Shopee Video. Các video cũng được gắn sản phẩm theo cách tương tự.
Thư Giãn Sau Một Ngày Dài: Livestream ASMR – Món Quà Dành Cho Bạn
Xem thêm: Thư Giãn Sau Một Ngày Dài: Livestream ASMR – Món Quà Dành Cho Bạn
Thuê phòng Livestream tại FASTTECH 247 – Hỗ trợ kịch bản chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí
Để có một buổi livestream chuyên nghiệp và hiệu quả, bạn cần có một không gian thuận tiện và chuyên nghiệp để phát sóng. Vì vậy, FASTTECH 247 đã cung cấp dịch vụ thuê phòng livestream với đầy đủ các trang thiết bị và công nghệ hiện đại, giúp cho buổi livestream của bạn trở nên chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Không chỉ vậy, khi thuê phòng livestream tại FASTTECH 247, bạn còn được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về kịch bản miễn phí để đảm bảo buổi livestream của bạn diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Đội ngũ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giúp bạn tạo ra một kịch bản thu hút và chuyển đổi cao, từ đó tăng doanh số bán hàng của bạn.
Kết luận
Nhìn chung, so sánh các sàn thương mại điện tử trên đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Khách hàng, chính sách sàn, chính sách thanh toán, vận chuyển, trả hàng, và nhiều yếu tố khác cần được xem xét khi lựa chọn kênh kinh doanh phù hợp.Việc lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp có thể không dễ dàng, nhưng với đối tác đúng đắn, hành trình này sẽ trở thành một cuộc phiêu lưu thú vị.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07