KOL – một khái niệm vô cùng phổ biến trên mạng xã hội hiện nay, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing. Việc một nhãn hàng, một thương hiệu thuê một KOL về để quay video quảng bá, thậm chí là tham gia livestream bán hàng cho doanh nghiệp đã trở nên vô cùng quen thuộc với những người dùng mạng xã hội.
KOL Livestream: Họ là ai?
KOL là viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Key Opinion Leader” – người dẫn dắt dư luận chủ chốt. Có thể hiểu đơn giản đây là những cá nhân, tổ chức có tiếng nói, có tầm ảnh hưởng trong xã hội bởi họ có những kiến thức và chuyên môn sâu trong 1 lĩnh vực cụ thể.
Với bản chất như vậy, KOL có thể xây dựng được lòng tin đối với những người tiêu dùng và định hướng hành vi mua bán sản phẩm của họ. Đôi khi những người này sẽ không phát triển mạnh trên mạng xã hội, họ có thể là những người giỏi tại một địa phương hoặc lĩnh vực nào đó và được mọi người truyền tai nhau.
Còn KOL Livestream, họ có thể xuất phát là những KOL dấn thân vào con đường livestream với một lượng fan hâm mộ sẵn có sẵn sàng bỏ tiền ra mua sản phẩm do họ quảng cáo. Hoặc cũng có thể là những cá nhân nổi lên từ các phiên livestream do có một lượng khách hàng ổn định, trung thành, luôn sẵn lòng ủng hộ và chia sẻ rộng rãi về các phiên livestream của mình.
Lợi ích của việc thuê KOL Livestream
Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của bất cứ ai. Điều này giúp doanh nghiệp cùng với KOL livestream tiếp cận gần hơn và tương tác nhiều hơn với khách hàng tiềm năng. Đặc biệt là trên nền tảng TikTok, khi phần lớn thời gian người dùng sử dụng ứng dụng này là để lướt xem các video ngắn, xem các livestream bán hàng.
Thiết lập, tăng cường lòng tin giữa khách hàng và doanh nghiệp
Mặc dù nội dung được chia sẻ bởi các KOL gắn liền với thương hiệu, tuy nhiên vẫn thể hiện được một phần giá trị của chính các KOL. Vì đối tượng mục tiêu thường có một sự tin tưởng nhất định vào những người ảnh hưởng nên họ mới yêu thích và theo dõi, điều này tạo ra một sự kết nối đáng tin cậy giữa người tiêu dùng và thương hiệu.
Hơn nữa, với tâm lý của người dùng, khi họ chưa biết nhiều về sản phẩm hãy nhãn hàng, thì khi chứng kiến KOL mình tin tưởng đang quảng bá cho nhãn hàng, họ sẽ có cảm giác đây là một thương hiệu đáng tin cậy, cộng thêm lời giới thiệu của người ảnh hưởng ấy sẽ càng khiến người xem có niềm tin rằng đây là một sản phẩm đáng mua và sẽ nhanh chóng chốt đơn.
Tận dụng sức ảnh hưởng của KOL lên quyết định mua hàng của người tiêu dùng
Có thể nói, việc sử dụng KOL livestream chính là một công cụ chính trong Influencer Marketing. Thuật ngữ này có thể được hiểu là một chiến lược tiếp thị tận dụng sức ảnh hưởng của những cá nhân có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Các doanh nghiệp hợp tác với những người ảnh hưởng để thúc đẩy chiến dịch tiếp thị, nhằm mục tiêu đạt những thành tựu đã đưa ra trong chiến dịch.
Xem thêm: Tiêu Chí Đánh Giá Influencer Booking Quan Trọng Cho Năm 2024
Đối với những người là Celeb (người nổi tiếng), hay Influencer (người có sức ảnh hưởng) chuyển hướng livestream, họ thường có sẵn một nền tảng khách hàng tiềm năng chính là những người hâm mộ của mình. Đây là những người sẽ phần nào đó luôn sẵn sàng bỏ tiền ra mua những gì mà idol của họ quảng cáo, hoặc tin dùng.
Còn với những người đi lên từ livestream bán hàng ngay từ đầu, họ cũng có sẵn cho mình những khách hàng trung thành luôn sẵn sàng chốt đơn một vài món hàng trong các phiên livestream của mình. Những người mua này đã từng có trải nghiệm mua hàng tốt trong các livestream trước đó, và tiếp tục ủng hộ cũng như lôi kéo, chia sẻ những người xung quanh xem và mua hàng tại livestream của KOL họ thích.
Tạo ra hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ
Đối với những KOL, những người nổi tiếng, cho dù họ có đăng bất kể thứ gì đều được hàng nghìn lượt like, lượt chia sẻ, và quan trọng là người hâm mộ của họ sẽ xem, sẽ lắng nghe những gì họ chia sẻ một cách kỹ càng hơn bất cứ nguồn nào khác, về cùng một vấn đề. Đây chính là một công dụng tuyệt vời, đôi khi còn hiệu quả hơn các phương thức chạy quảng cáo rất nhiều.
Bên cạnh đó, nếu KOL đó có sức ảnh hưởng không nhỏ trong cộng đồng, thì với những sản phẩm được họ giới thiệu trên livestream, hay thậm chí là những hành động nhỏ trong suốt buổi live dài vài tiếng, thậm chí cả chục tiếng cũng có thể sẽ được cộng đồng mạng quan tâm, tò mò. Điều này đồng nghĩa với một hiệu ứng truyền thông vô cùng mạnh mẽ, khi thông tin về KOL và nhãn hàng sẽ tràn lan trên các trang báo mạng, các trang tin tức trên mạng xã hội.
Có thể kể đến một ví dụ nổi bật gần đây như vụ việc xảy ra trong livestream của Hằng Du Mục và Quang Linh Vlog cho thương hiệu sầu riêng của O Huyền. Chỉ vì sự thiếu chuyên nghiệp đến từ phía nhãn hàng đã khiến cho một phiên livestream đang vô cùng thành công khi đơn nổ ầm ầm, trở thành thảm họa sau đó với hàng loạt đơn bị hủy hoặc hoàn lại.
Xem thêm: Livestream Quang Linh Vlog bị O Huyền sầu riêng “tố” ăn nhiều
Đây cũng chính là bài học đắt giá cho các nhãn hàng khi sử dụng KOL livestream mà không lường trước được mức độ ảnh hưởng của họ và không cẩn thận với lời nói trên live, dẫn đến vừa mất thiện cảm với khách hàng, vừa ảnh hưởng đến việc hợp tác với KOL.
Tăng doanh số bán hàng
Hầu hết các chiến dịch tiếp thị đề ra đều hướng đến việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Đa số chiến dịch kết hợp với người ảnh hưởng giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn hơn, dẫn đến tăng doanh số bán hàng trong thời gian dài.
Đặc biệt, khi thương hiệu lựa chọn sự hợp tác với những người ảnh hưởng như Micro KOL hoặc Nano KOL trong chiến lược tiếp thị liên kết, tiềm năng tăng doanh số bán hàng là rất cao, bởi những người ảnh hưởng nhỏ này thường tạo sự tương tác sâu hơn với đối tượng theo dõi của họ.
Tiêu chí lựa chọn KOL Livestream
Đối tượng mục tiêu
Trước khi quyết định lựa chọn nên booking KOL nào để livestream, bạn cần xác định rõ được mục tiêu của mình là ai, bao gồm các thông tin đầy đủ về chân dung khách hàng như: nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, việc làm), đặc điểm tâm lý, đặc điểm hành vi, sở thích…
Để từ đó, doanh nghiệp mới có thể lựa chọn KOL có lượng người theo dõi, tệp người theo dõi phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình. Tránh để xảy ra tình trạng mà doanh nghiệp bán hàng hoa quả, thực phẩm đi book một người nổi tiếng trên mạng xã hội với những video biến hình theo trend.
Phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ được chào bán
Một yếu tố quan trọng cần phải cân nhắc đó là liệu KOL nào sẽ có đủ kiến thức chuyên môn hoặc có một sự am hiểu nhất định về lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bởi đây là những người sẽ chủ trì chính phiên livestream bán hàng của bạn, họ cần phải có khả năng truyền tải thông điệp về sản phẩm được chào bán một cách chính xác, sinh động và thu hút.
Phong cách của KOL và của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cũng cần xác định trước được phong cách của KOL là gì thông qua các nội dung họ thường đăng tải: giải trí, hài hước hay chuyên nghiệp, nghiêm túc? Hãy nhớ rằng, người làm đại diện bán hàng cho doanh nghiệp bạn phải có hình ảnh thương hiệu cá nhân phù hợp với hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp mình. Từ đó, thông điệp được truyền tải tới người xem mới được mượt mà, dễ nhớ.
Kỹ năng livestream và các đánh giá trước đó
Muốn thuê một người livestream, trước hết bạn cần đánh giá kỹ năng của họ như khả năng dẫn dắt cuộc trò chuyện, khả năng tương tác với người xem và những người cùng live, kỹ năng sử dụng các công cụ để livestream…
Việc lựa chọn kỹ lưỡng một KOL kỹ năng tốt sẽ góp phần đảm bảo buổi phát sóng trực tiếp được diễn ra suôn sẻ và thu hút nhiều người xem, cũng như có tỷ lệ chốt đơn cao.Để biết được kỹ năng và khả năng làm việc của KOL này đến đâu, bạn có thể tham khảo các phản hồi và đánh giá từ những người đã từng hợp tác với họ, hoặc theo dõi lại các phiên live trước đây để tự đánh giá mức độ phù hợp.
Xem thêm: Kỹ Năng Livestream: Hướng Dẫn “Vượt Chông Gai” Cho Người Mới Bắt Đầu
Hãy lựa chọn KOL uy tín và nhận được phản hồi tích cực từ cộng đồng. Tuy nhiên, lựa chọn một người nổi tiếng với nhiều drama cũng là một lựa chọn không tồi, khi chắc chắn sẽ có lượt xem khủng và tỷ lệ chuyển đổi không hề thấp, nhưng hãy cẩn thận vì bạn không biết mình có trở thành nhân vật chính trong drama tiếp theo hay không.
Mức độ ảnh hưởng và ngân sách
Để đánh giá mức độ ảnh hưởng của KOL trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể dựa vào một số chỉ số như lượng người theo dõi, tỷ lệ tương tác, hay là các comment phản hồi về chất lượng của các buổi livestream của các KOL đó trước đây.
Sau khi xác định được ngân sách cho chiến dịch livestream, bạn có thể lựa chọn KOL có sức ảnh hưởng phù hợp với ngân sách và mục tiêu của mình. Nhưng cũng đừng quên rằng, mức giá cao không đồng nghĩa với hiệu quả tốt.
Nếu phân loại các KOL theo phạm vi tiếp cận, ta có bảng giá tham khảo cho việc booking họ ở nền tảng TikTok như sau:
| KOLs | Phạm vi tiếp cận | Mức giá ( VND ) |
| Nano | 1.000 – 10.000 followers | 122,375 – 611,875 |
| Micro | 10.000 – 50.000 followers | 611,875 – 3.059.375 |
| Mid-tier | 50.000 – 500.000 followers | 3.059.375 – 30.593.750 |
| Macro | 500.000 – 1.000.000 followers | 30.593.750 – 61.187.500 |
| Mega | Hơn 1.000.000 followers | 61.187.500+ |
Nguồn: Influencer Marketing Hub
Top 3 KOL Livestream đem về doanh thu khủng cho nhãn hàng
Võ Hà Linh
Võ Hà Linh (đến từ Nghệ An, sinh năm 1992) là một trong những livestreamer khá nổi tiếng. Hiện tại cô đang có gần 2,1 triệu lượt đăng ký kênh YouTube và 4,5 triệu người theo dõi trên TikTok. Vốn có lượng fan đông đảo nhờ các clip review từ mỹ phẩm, quần áo đến đồ ăn, Hà Linh nhanh chóng thu hút sự chú ý ngay từ lần đầu livestream bán hàng.
Trong phiên Mage Live mới đây vào ngày 7/7, livestream của vị “Chiến thần chốt đơn” này đã phá vỡ hàng loạt kỷ lục do chính cô tạo ra trước đó. Cụ thể, Võ Hà Linh đã đạt đỉnh điểm hơn 415k mắt xem và 13 triệu lượt yêu thích phiên live chỉ sau 13 phút lên sóng. Theo hiển thị trên màn hình livestream, có thời điểm lên đến hơn 30k lượt mua sản phẩm cùng lúc.
Hằng Du Mục
Hằng Du Mục tên thật là Nguyễn Thị Thái Hằng, sinh năm 1995 đến từ Cà Mau. Cô hiện sở hữu kênh TikTok với hơn 2,8 triệu người theo dõi. Không chỉ có lượng người theo dõi khổng lồ, những video mà cô chia sẻ cũng thu hút đều đặn hàng triệu view, thậm chí nhiều video chục triệu view.
Sự nổi tiếng bùng nổ của Hằng Du Mục bắt đầu từ khi cô bán sản phẩm táo đỏ. Có phiên livestream, cô bán ra 2 tấn táo đỏ chỉ trong chưa đầy 1 phút. Hay trong một lần khác, doanh thu của cô đạt 817 triệu chỉ trong 18 phút, phải cất đồ đi, tạm dừng bán vì sợ với lượng đơn lớn thì sẽ không kịp gửi hàng kịp mọi người. Nhiều người chia sẻ rằng muốn mua được sản phẩm này của cô thì phải thật nhanh tay, giống như “chạy đua” vậy bởi táo đỏ Hằng Du Mục luôn hết rất nhanh.
Không chỉ hiệu quả khi bán sản phẩm của mình mà Hằng Du Mục còn gây ấn tượng với màn chốt đơn hộ Quang Linh Vlogs. Cụ thể khi livestream chung, cô đã giúp Quang Linh bán được gần 3000 giỏ quà Tết chỉ trong 2 tiếng đồng hồ.
PewPew
PewPew có xuất phát điểm là một trong “tứ hoàng livestream” của Việt Nam. Vậy nên việc live của anh thu hút rất nhiều lượt theo dõi và lượt mua dù không quảng cáo rầm rộ cũng là một điều dễ hiểu.
PewPew bắt đầu với những phiên livestream “bất ổn” trên TikTok khoảng đầu tháng 9/2023. Nhờ vào sự nổi tiếng sẵn có cùng những review độc lạ, trúng insight khách hàng, phiên live đầu tiên của PewPew trên TikTok lập tức viral và bán được hết đơn hàng khi chưa live xong.
Trong lần livestream đầu tiên, Tạp hóa PewPew ghi nhận nhiều kỷ lục mới:
- Bán hết hàng khi chưa kết thúc livestream.
- Những hình ảnh từ phiên live “viral” khắp TikTok trong nhiều ngày liền, kéo theo bùng nổ doanh số affiliate và TikTok Shop của brand ngay cả khi phiên live kết thúc.
- PewPew tiết lộ trong số những người mua hàng có tới gần 50% không biết đến anh nhưng vẫn xuống tiền mua.
Kết luận
Có thể nói cùng với sự phát triển bùng nổ của lĩnh vực livestream bán hàng, việc booking các KOL cùng livestream của các thương hiệu đang ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, ở vị trí các doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng các tiêu chí trước khi lựa chọn để tránh việc hiệu quả không xứng đáng với những gì bỏ ra. Và ở vị trí các KOL, muốn trụ vững trong nghề và kiếm thu nhập tương xứng cũng cần trau dồi các kỹ năng, kiến thức thật đầy đủ.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07