Livestream đã trở thành “vũ khí bí mật” giúp các shop online tăng doanh số và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Năm 2024, xu hướng này tiếp tục phát triển mạnh mẽ với những chiến lược mới đầy tiềm năng. Hãy cùng FASTTECH 247 tìm hiểu ngay 3 chiến lược livestream mà bạn nhất định không thể bỏ qua nếu muốn bùng nổ doanh số và thu hút được một “đại dương” khách hàng khổng lồ nhé!
Tìm hiểu về chiến lược Livestream bán hàng
Chiến lược Livestream bán hàng là gì?
Chiến lược livestream bán hàng là một kế hoạch toàn diện nhằm sử dụng hình thức phát sóng trực tiếp (livestream) để giới thiệu, quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Đây là một phương pháp tiếp thị trực tuyến đang ngày càng phổ biến và mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các shop online.
Các yếu tố cần phải có để mang lại một chiến lược livestream bán hàng hiệu quả
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định rõ mục tiêu của buổi livestream là gì (tăng doanh số, ra mắt sản phẩm mới, tăng tương tác với khách hàng, xây dựng thương hiệu,…). Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn định hướng nội dung và cách thức triển khai phù hợp.
- Lên kế hoạch chi tiết: Kế hoạch chi tiết bao gồm việc lựa chọn nền tảng livestream (Facebook, Instagram, TikTok,…), thời gian phát sóng, nội dung kịch bản, cách thức tương tác với khán giả, chương trình khuyến mãi,…
- Chuẩn bị kỹ lưỡng: Chuẩn bị đầy đủ các yếu tố cần thiết như sản phẩm, đạo cụ, ánh sáng, âm thanh, trang phục,… để đảm bảo buổi livestream diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp.
- Thực hiện livestream: Trong quá trình livestream, hãy tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn, tương tác tích cực với khán giả, giải đáp thắc mắc và đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
- Theo dõi và đánh giá: Sau buổi livestream, hãy theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt xem, tỷ lệ tương tác, số lượng đơn hàng,… để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược cho các buổi livestream tiếp theo.
3 chiến lược livestream mà bạn nhất định không được bỏ lỡ
Livestream Tương Tác – “Chìa Khóa Vàng” Mở Cánh Cửa Trái Tim Khách Hàng
Một trong những yếu tố quan trọng để livestream thành công là tạo ra một không gian giao lưu thân thiện và gần gũi. Hãy biến buổi livestream của bạn thành một buổi trò chuyện cởi mở, nơi mà khách hàng cảm thấy thoải mái để chia sẻ ý kiến, cảm xúc và tương tác với bạn cũng như với nhau.
Điều này không chỉ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mà còn tạo ra một cộng đồng gắn kết và trung thành.
Mở đầu mỗi buổi livestream là thời điểm vàng để thiết lập không khí và tạo ra một kết nối đầu tiên với khán giả. Hãy dành ra một vài phút đầu tiên để gửi những lời chào đón nồng nhiệt và lời cảm ơn chân thành đến từng người tham gia.
Việc này không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn giúp khách hàng cảm thấy họ là một phần quan trọng của buổi livestream. Nếu có thể, hãy gọi tên từng người tham gia. Điều này sẽ tạo ra một cảm giác gần gũi và cá nhân hóa, giúp khán giả cảm thấy được quan tâm và trân trọng.
Bên cạnh đó, một buổi livestream thành công thì cần phải có sự tham gia tương tác giữa khách hàng và người bán. Hãy tạo ra sự kết nối với người xem bằng cách đặt câu hỏi và khuyến khích họ tham gia vào cuộc trò chuyện của bạn
Livestream Đa Dạng Nội Dung – “Bữa Tiệc” Trực Tuyến Đầy Màu Sắc
Một buổi livestream thành công không chỉ dừng lại ở việc tương tác với khán giả mà còn cần có sự đa dạng về nội dung. Việc đa dạng hóa nội dung sẽ giúp buổi livestream trở nên phong phú, hấp dẫn và giữ chân người xem lâu hơn.
Hãy giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết và trung thực. Khách hàng cần thấy rõ ràng từng tính năng, công dụng và lợi ích của sản phẩm. Đừng ngần ngại thử nghiệm sản phẩm trực tiếp trước máy quay để khách hàng có cái nhìn thực tế nhất.
Sau đó hãy đưa ra những nhận xét khách quan về sản phẩm, bao gồm cả ưu điểm và nhược điểm nếu có. Sự trung thực sẽ tạo niềm tin và uy tín đối với khách hàng.
Trong phiên livestream, hãy tập trung vào việc giải quyết các vấn đề mà khách hàng thường gặp phải. Đây không chỉ là cơ hội để bạn giới thiệu sản phẩm mà còn là dịp để thể hiện sự hiểu biết sâu sắc và chăm sóc tận tâm đối với nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm làm đẹp, hãy chia sẻ các phương pháp chăm sóc da, hoặc nếu bạn bán dụng cụ thể thao, hãy hướng dẫn các bài tập hiệu quả.
Livestream Kết Hợp Influencer Marketing – “Cộng Sự” Đắc Lực Cho Thương Hiệu
Trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc kết hợp influencer marketing vào các buổi livestream đã trở thành một chiến lược mạnh mẽ và hiệu quả. Các KOLs (Key Opinion Leaders) và Influencers không chỉ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn gia tăng uy tín và tính thuyết phục cho thương hiệu của bạn.
Influencers và KOLs thường có một lượng lớn người theo dõi trung thành, điều này giúp bạn tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả với nhiều khách hàng tiềm năng. Những người có tầm ảnh hưởng thường được người hâm mộ tin tưởng và đánh giá cao.
Khi họ giới thiệu sản phẩm của bạn, mức độ tin tưởng của khán giả cũng sẽ tăng lên đáng kể. Điều này đặc biệt quan trọng khi khách hàng đang tìm kiếm sự xác nhận từ những người họ ngưỡng mộ.
Tuy nhiên, hãy nhớ kỹ không phải bất cứ Influencers hay KOLs trên thị trường đều phù hợp với sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.
Hãy nghiên cứu và nắm rõ về thương hiệu cũng như sản phẩm của bạn để có thể tìm ra những influencer có hình ảnh và giá trị tương đồng với thương hiệu. Điều này giúp tạo ra một sự kết nối tự nhiên và tin cậy hơn với khán giả.
Những nền tảng livestream tốt nhất hiện nay
Shopee Live
Shopee Live là nền tảng livestream miễn phí do Shopee cung cấp, cho phép Người bán tương tác trực tiếp với khách hàng và bán sản phẩm ngay trong suốt buổi livestream. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp các shop dễ dàng kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi, nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tăng doanh số bán hàng.
Tiktok Live
TikTok LIVE là tính năng livestream (phát sóng trực tiếp) cực hot trên TikTok, cho phép người dùng tương tác trực tiếp với nhau qua video. Tại Việt Nam, bạn phải từ 16 tuổi trở lên mới được sử dụng tính năng này. Đặc biệt, nếu trên 18 tuổi, bạn còn có thể nhận và gửi quà ảo, quy đổi thành tiền thật nữa đấy!
Thậm chí, TikTok còn cho phép người xem đóng góp từ thiện qua các nhãn dán đặc biệt trong buổi live, góp phần lan tỏa những giá trị tốt đẹp.
Facebook Live
Facebook Live là tính năng phát video trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội Facebook. Tính năng này cho phép người dùng chia sẻ những khoảnh khắc, sự kiện đang diễn ra trong thời gian thực với bạn bè và cộng đồng trên Facebook.
Livestream trên Facebook có thể tiếp cận đến một lượng lớn khán giả, bao gồm cả bạn bè, người theo dõi và những người quan tâm đến chủ đề của bạn.
4. Kết luận
Livestream không chỉ là một xu hướng nhất thời mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong bức tranh kinh doanh online hiện đại. Năm 2024, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, livestream sẽ tiếp tục là “mỏ vàng” cho các shop online khai thác.
Bằng cách áp dụng 3 chiến lược livestream hiệu quả đã đề cập: Livestream Tương Tác, Livestream Đa Dạng Nội Dung và Livestream Kết Hợp Influencer Marketing, các shop online có thể tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến độc đáo, thu hút khách hàng, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu vững mạnh.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07