Livestream là một trong những hình thức bán hàng online đang rất HOT hiện nay và quan trọng hơn hết nó mang đến hiệu quả về doanh thu đầy ấn tượng. Vì vậy, mà nhiều người đã chuyển sang và đầu tư không ít cho việc bán hàng livestream của mình một cách chuyên nghiệp nhất.
Nhưng hầu hết mọi người vẫn chưa khai thác được hình thức này một cách hiệu quả, đơn giản chỉ sử dụng nó như một tính năng mở rộng được cung cấp trên các nền tảng khác nhau. Vậy ngay sau đây, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về cách livestream bán hàng sao cho hiệu quả và kèm theo đó là những bí quyết mà không phải ai cũng bật mí cho bạn nhé.
Bán hàng livestream là gì?
Chúng ta thường được nghe nhắc đến rất nhiều về việc bán hàng livestream, đây là một khái niệm không khó hiểu. Bởi bạn thậm chí đã bắt gặp rất nhiều lần trên Facebook hay Youtube mà hàng ngày vẫn vào để giải trí, cập nhật tin tức. Mục đích xây dựng của công cụ này ban đầu có thể đơn giản là mang đến một phương pháp chia sẻ thông tin hữu ích và thú vị hơn cho người dùng. Tuy nhiên, theo thời gian nó ngày càng phát triển và được ứng dụng với nhiều mục đích khác nhau.
Ngoài việc ứng dụng trong việc chơi games rất phổ biến ra thì đây chính là mảng cực kỳ ấn tượng. Hình thức bán hàng thông qua livestream được cá nhân, nhóm, tập thể,… sử dụng để trở thành một kênh kinh doanh hiệu quả cho mình.
Đây là một trong những hình thức bán hàng online, tức là không phải bán trực tiếp cho khách hàng mà thông qua Internet để tiến hành các giao dịch mua bán. Bán hàng thông qua live không chỉ mang đến những lợi ích cho người kinh doanh mà là cả cho người mua cũng vậy.
Lợi ích của việc bán hàng livestream
Có rất nhiều phương pháp bán hàng nói chung và bán hàng online nói riêng, người ta sẽ chỉ cân nhắc đến khi nó mang đến những lợi ích thiết thực dành cho nhu cầu của mình. Không nằm ngoài điều đó, livestream bán hàng tuy là hình thức ra đời sau nhưng lại được đông đảo mọi người sử dụng. Bởi nó mang đến những lợi ích “khổng lồ” cho bất kì ai khi sử dụng với mục đích bán hàng.
Kết nối với khách hàng một cách mạnh mẽ: Livestream sẽ giúp người bán hàng tương tác, kết nối trực tiếp với khách hàng của mình. Người mua có thể đặt hàng, đưa ra những câu hỏi, thắc mắc về sản phẩm và người bán có thể giải đáp được ngay vào thời điểm đó.
Tăng niềm tin cho khách hàng: Điều khó khăn nhất khi bán hàng online chính là tạo dựng niềm tin cho khách hàng, nhưng hình thức này lại một trong những cách tăng niềm tin rất hiệu quả. Bởi khách hàng có thể thấy được hình ảnh sản phẩm ở các góc độ của máy quay, các thông tin được truyền tải một cách trực tiếp.
Thúc đẩy quyết định mua sắm: Rất nhiều người khi xem livestream bán hàng lại có xu hướng đưa ra quyết định mua sắm một cách nhanh chóng hơn rất nhiều. Bởi với những tương tác đầy ấn tượng và lôi cuốn của người bán sẽ trực tiếp tác động đến tâm lý người mua.
Tối ưu chi phí: Việc livestream bán hàng hoàn toàn không tốn kém chi phí, thậm chí trên các nền tảng như Facebook mức phí bạn phải trả là 0 đồng. Trong khi nếu bạn thuê mặt bằng để kinh doanh thì mức chênh lệch sẽ là con số không hề nhỏ chút nào.
Chiến lược livestream bán hàng là gì?
Thời đại công nghệ hiện nay kết hợp với Internet ngày càng phổ biến giúp cho nền tảng mạng xã hội trở thành một công cụ bán hàng hiệu quả. Livestream là một trong nhiều hình thức giúp doanh nghiệp mở rộng được quy mô kinh doanh, giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu nhanh chóng.
Thông qua buổi livestream doanh nghiệp sẽ cung cấp được cụ thể các thông tin về sản phẩm như tên, công dụng, chức năng chính, cách sử dụng, thành phần cấu tạo,… Cũng như giải đáp các thắc mắc của người xem về sản phẩm một cách trực tiếp, mang lại sự chân thực và giúp bạn kết nối gần hơn với người tiêu dùng.
Chiến lược livestream bán hàng được hiểu đơn giản đó là cách thức triển khai hay thực hiện một buổi live để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất. Thu hút được nhiều người xem, tăng lượt tương tác, tăng lượt theo dõi kênh, số lượng đơn hàng,… là những yếu tố mang lại sự thành công cho buổi livestream.
Livestream Từ Thiện: Cầu Nối Yêu Thương, Lan Tỏa Lòng Nhân Ái Trong Thời Đại Số
Xem thêm: Livestream Từ Thiện: Cầu Nối Yêu Thương, Lan Tỏa Lòng Nhân Ái Trong Thời Đại Số
Bí quyết để có một chiến lược livestream bán hàng hiệu quả
Chuẩn bị kỹ mọi thứ trước buổi livestream
Để có được sự suôn sẻ trong bất cứ việc nào thì bạn cần chuẩn bị mọi thứ kỹ lưỡng. Khi livestream trực tiếp chắc chắn sẽ có những sai sót nhỏ trong quá trình thực hiện, nếu bạn muốn đạt được sự hoàn hảo nhất thì livestream từ video có sẵn là giải pháp hiệu quả dành cho bạn.
Livestream là một sự kiện trực tiếp chính vì thế bạn càng chuẩn bị kỹ bao nhiêu thì càng giảm thiểu được các sự cố phát sinh bấy nhiêu. Một số điều bạn mà bạn cần phải chuẩn bị trước buổi livestream:
Thiết bị quay: Webcam, máy ảnh là thiết bị mang đến cho người xem hình ảnh chất lượng. Bạn nên kiểm tra để tránh các lỗi kỹ thuật và không gây sự khó chịu cho người xem.
Bối cảnh: Vị trí của MC, khu vực trình bày sản phẩm hoặc là khách mời đã ổn định trong khung ảnh hay chưa? Background đã setup phù hợp với sản phẩm và làm nổi bật chủ thể?… Bạn phải nhìn một cách tổng thể trong bối cảnh để mang lại cảm giác thoải mái cho người xem.
Ánh sáng: Đảm bảo ánh sáng luôn được đầy đủ để không làm mất đi sự chân thực cho buổi livestream. Hình ảnh chất lượng sẽ tạo ấn tượng tốt với khán giả. Chẳng hạn như bạn kinh doanh quần áo thì ánh sáng sẽ quyết định đến việc mua hàng rất nhiều, khách hàng nhìn thấy đẹp trước rồi mới tính đến chuyện nó có tốt hay không.
Âm thanh: Nhất hình ảnh, nhì âm thanh. Bạn đã có chất lượng hình ảnh tốt thì phải đi đôi với âm thanh rõ ràng. Bạn nên sử dụng một micro chuyên biệt để có chất lượng đầu vào và đầu ra được ổn định nhất.
Người livestream (MC): Bạn nên lựa chọn một người hoạt ngôn, vui vẻ có khuôn mặt dễ nhìn, như vậy livestream của bạn mới thu hút được người xem. Bên cạnh đó là khả năng nắm bắt, xử lý các tình huống xảy ra trong quá trình livestream. Trang phục của MC nên phù hợp với tính chất của buổi live, không hở hang cũng không quá kín đáo.
Tập trung vào sản phẩm
Livestream chỉ là một hình thức giúp bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng cũng như chia sẻ các thông tin sản phẩm nhanh chóng. Và nếu sản phẩm của bạn không tốt, kém chất lượng hoặc giá cả mà người dùng khó có thể mua hàng thì là do bạn.
Việc tập trung vào chất lượng sản phẩm và giá cả sẽ giúp bạn bán được không những một lần mà nhiều lần hơn nữa. Thông tin sản phẩm phải rõ ràng, trung thực vì bán hàng trên live khách hàng dựa vào nội dung bạn mô tả và quyết định mua hàng, hãy thể hiện sự uy tín của mình bạn nhé.
Bên cạnh đó, bạn cần phải chăm sóc khách hàng sau khi mua để khách hàng luôn cảm nhận được sự quan tâm. Giao nhận và thanh toán cũng là điều bạn cần quan tâm để mang đến khách hàng sự chuyên nghiệp nhất.
Bí quyết chốt sales đỉnh cao livestream
Xem thêm: Bí quyết chốt sales đỉnh cao livestream
Kịch bản livestream bán hàng
Có được kịch bản chi tiết và đầy đủ, bạn sẽ hình dung được quá trình live sẽ như thế nào? Từng phần nội dung được trình bày ra sao? Phút nào sẽ trình bày sản phẩm A, sản phẩm B?…
Ngoài ra kịch bản live bán hàng bạn cần phải dự đoán trước các câu hỏi cũng như câu trả lời để giải đáp được các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng.
Nắm được nội dung kịch bản càng kỹ thì quá trình live càng diễn ra được suôn sẻ. Bên cạnh đó, trong kịch bản bạn cần có minigame để thu hút được lượng người xem tương tác cao, trao tặng các món quà ý nghĩa để giữ chân được khách hàng đến cuối buổi live.
Thông báo livestream
Bạn cần đưa ra một khung giờ vàng để thông báo thời gian với tất cả những người quan tâm bạn. Như vậy, họ có thể chủ động vào xem.
Bên cạnh đó, thông báo còn đưa ra các nội dung có trong buổi live như các sản phẩm có trong hôm nay, chương trình khuyến mãi, minigame, quà tặng hấp dẫn,… để thu hút được sự chú ý được nhiều người.
Nội dung đưa ra nên ngắn gọn súc tích để mọi người có thể nắm được hết thông tin. Thông báo này nên được post trên các nền tảng mạng xã hội của thương hiệu bạn. Thời gian post tầm 6 – 8 tiếng trước thời điểm livestream. Để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nữa bạn có thể thực hiện việc chạy quảng cáo cho bài post này.
Những chiến lược livestream mang lại hiệu quả cao
Chiến thuật về tiên phát chế nhân
Áp dụng cho những bạn có sẵn nguồn hàng, có khách hàng quen thuộc, khi mới bật trực tiếp đã có vài chục đến vài trăm người xem thì còn chần chừ gì nữa mà không mở bán.
Chiến thuật về kẻ cầm cự
Ứng dụng dành cho những bạn mới thực hiện một buổi live, chưa có nhiều tài nguyên hoặc những bạn muốn buổi live của mình giữ chân khách hàng lâu hơn.
Trong trường hợp này, trước khi livestream, chúng tôi thường chơi 2 minigame nhỏ nhằm mục đích dẫn dắt tương tác từ khách hàng, đặc biệt hãy khuyến khích người xem livestream chia sẻ với bạn bè để nhận quà và tham gia minigame. Đây là một yếu tố quan trọng giúp bạn có được nhiều người xem trực tiếp hơn.
Chiến thuật về chịu đấm ăn xôi
Đây là 3 chiến thuật rất hay mà ngày nay ít người làm. Không phải là bán ngay từ đầu mà chỉ là làm minigame xuyên suốt buổi và kéo dài liên tục trong vài ngày.
Những buổi như vậy có lượng chia sẻ và người xem rất lớn có thể lên đến vài nghìn lượt chia sẻ, lượng like trang hay lượt theo dõi trang cá nhân tăng chóng mặt, khách hàng tiềm năng nhất, tạo phễu cực lớn.
Chỉ sau vài ngày, bạn bắt đầu áp dụng 2 trong 4 chiến thuật trên thì khá hiệu quả. 4 khách của tôi đã làm việc này trong 4 tuần, giờ chỉ cần bật trực tiếp lên là được 1xx người xem, không cần các hiệu ứng khác.
Dự đoán về tương lai của livestream bán hàng
Xu hướng bùng nổ và những thay đổi đáng mong đợi
Livestream bán hàng đã và đang bùng nổ mạnh mẽ trong những năm gần đây, trở thành một kênh bán hàng không thể thiếu cho nhiều doanh nghiệp và cá nhân. Vậy tương lai của livestream bán hàng sẽ như thế nào? Bài viết này sẽ đưa ra một số dự đoán dựa trên xu hướng hiện tại và tiềm năng phát triển của công nghệ.
Livestream sẽ trở nên phổ biến hơn:
Sự gia tăng người dùng internet và smartphone: Số lượng người dùng internet và smartphone ngày càng tăng, đặc biệt là ở các quốc gia đang phát triển. Điều này sẽ tạo điều kiện cho việc tiếp cận livestream dễ dàng hơn, thu hút nhiều người xem tiềm năng hơn.
Nâng cao chất lượng livestream: Chất lượng hình ảnh, âm thanh và nội dung livestream được cải thiện sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người xem, thu hút họ tham gia và tương tác nhiều hơn.
Hỗ trợ đa nền tảng: Livestream sẽ được hỗ trợ trên nhiều nền tảng khác nhau như website, ứng dụng di động, mạng xã hội,… giúp người bán dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.
Livestream sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn:
Áp dụng công nghệ AI: AI sẽ được sử dụng để phân tích hành vi người xem, đề xuất sản phẩm phù hợp, tự động trả lời bình luận,… giúp livestream hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.
Kết hợp với VR/AR: VR/AR (thực tế ảo/thực tế tăng cường) sẽ được ứng dụng vào livestream để tạo trải nghiệm mua sắm chân thực và hấp dẫn hơn cho người xem.
Kết hợp với KOLs/Influencers: Hợp tác với KOLs/Influencers (người nổi tiếng/người có ảnh hưởng) sẽ giúp livestream thu hút lượng lớn người xem tiềm năng và tăng hiệu quả bán hàng.
Livestream sẽ đa dạng hóa nội dung:
Bán hàng đa ngành nghề: Livestream sẽ được áp dụng cho nhiều ngành nghề khác nhau, không chỉ giới hạn ở sản phẩm mà còn có thể bán dịch vụ, khóa học,…
Giải trí: Livestream giải trí sẽ kết hợp bán hàng để thu hút người xem và tăng tương tác.
Đào tạo: Livestream đào tạo sẽ chia sẻ kiến thức, kỹ năng hữu ích cho người xem và có thể kết hợp bán sản phẩm/dịch vụ liên quan.
Livestream sẽ trở nên cá nhân hóa hơn:
Theo yêu cầu: Người xem có thể yêu cầu livestream về sản phẩm/chủ đề họ quan tâm.
Tương tác: Người xem có thể tương tác trực tiếp với người bán trong livestream thông qua bình luận, hỏi đáp,…
Đề xuất sản phẩm: Dựa trên hành vi mua sắm và sở thích của người xem, hệ thống sẽ đề xuất sản phẩm phù hợp để giới thiệu trong livestream.
Kết luận
Với những bí quyết và chiến lược livestream đã được trình bày, bạn có thể tăng cường sự tương tác, thu hút đông đảo khách hàng tiềm năng và xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ. Hãy áp dụng những kinh nghiệm này ngay hôm nay để đưa chiến dịch livestream của bạn lên một tầm cao mới.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07