Livestream – “Công cụ bán hàng thành công và hiệu quả”

5/5 - (100 bình chọn)

Livestream bán hàng đang là xu thế của thời đại mới. Các nền tảng mà người bán thường sử dụng để bán hàng online là các sàn thương mại điện tử hoặc qua livestream trên các mạng xã hội. Với những ưu điểm vượt trội của mình, hình thức này đang ngày càng trở nên phổ biến và được ưa chuộng. Livestream bán hàng trên Facebook là một xu hướng mà nhiều cá nhân doanh nghiệp sử dụng để bán sản phẩm nhanh và hiệu quả. 

Livestream bán hàng là gì?

Livestream bán hàng là một hình thức tiếp cận khách hàng mới, nhằm đưa sản phẩm của bạn tới nhiều người hơn trên mạng xã hội Facebook, được áp dụng rất nhiều hiện nay và mang lại kết quả rất tốt trong việc thu hút khách hàng.

Nếu bán hàng livestream tốt có thể mang về hàng trăm, hàng nghìn đơn mỗi lần, giúp tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng của bạn. Đây là hình thức phù hợp với cả người bán online lẫn người bán offline.

Lợi ích của bán hàng livestream

Tăng độ tương tác với khách hàng

Theo một thống kê, số lượt tương tác trên các video live cao gấp 3 lần so với video thông thường. Một trong những ưu điểm đó chính là không giới hạn số lượng người tham gia. Với livestream, chỉ cần ngồi trong căn phòng nhỏ của mình là bạn đã có thể tương tác trực tiếp với khách hàng từ khắp mọi miền đất nước.

Trong buổi live, các shop có thể ngay lập tức giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đẩy nhanh quá trình ra quyết định mua và “chốt đơn” của họ. Ngoài ra, sự tương tác trực tiếp như vậy sẽ đem lại cảm giác gần gũi, qua đó định hình mối quan hệ vững chắc, lâu dài giữa người bán với người mua.  

Tiếp cận được nguồn khách hàng khổng lồ

Tất cả mọi người dùng  các nền tảng mạng xã hội hay ứng dụng có chức năng phát trực tiếp đều có thể tiếp cận với video live bán hàng của bạn.

Vì thế với số lượng người dùng khổng lồ, live trên mạng, đặc biệt là qua các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp các shop thu hút thêm một lượng khách hàng lớn, không chỉ ở địa phương mình mà còn trên phạm vi quốc gia.

Khai thác lợi ích tối đa từ tâm lí khách hàng

Tâm lí chung của người mua hàng đều muốn xem sản phẩm một cách chân thật, chi tiết nhất nhưng lại rất ngại đi đến tận nơi để mua nên việc ngồi nhà order mà vẫn có thể xem hình ảnh thực tế 100% quả là tiện lợi.

Điều này hoàn toàn có thể đáp ứng được, trong khi bài post thông thường chỉ cho khách hàng xem một góc của mặt hàng thì đối với hình thức  bạn có thể cho khách hàng thấy được tổng thể của sản phẩm.

Tính chủ động cao

Trước đây để thực hiện một video quảng cáo phải tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ như vậy bị hạn chế về nội dung, ý tưởng và khung giờ phát sóng. Từ khi có live stream, bất cứ lúc nào bạn thấy phù hợp đều có thể bấm máy và thực hiện bán hàng ngay. 

Giúp tiết kiệm thời gian, chi phí

Miễn phí và đơn giản chính là ưu điểm lớn nhất của livestream. Thao tác tương đối  đơn giản, không cần trang bị nhiều thiết bị chuyên dụng hay kỹ năng quay phim, chụp ảnh. 

Vì thế, bạn có thể chủ động lên kịch bản, thay đổi nội dung và khung giờ lên sóng sao cho phù hợp với bản thân và đối tượng khách hàng mà không bị phụ thuộc vào các nhà cung ứng dịch vụ.và cũng không phải trả bất cứ khoản phí nào.

Livestream bán hàng hiệu quả
Lợi ích khi livestream bán hàng

Cách bán hàng qua livestream, kỹ năng livestream bán hàng

Xác định người xem mục tiêu

Người xem sẽ quyết định đến thành công của buổi phát sóng trực tiếp. Vì thế bạn cần xác định được đối tượng tiềm năng sẽ xem buổi live của mình. Họ là ai. Thu nhập của họ là bao nhiêu? Họ mong đợi gì khi mua sản phẩm ? 

Tuy tệp khách hàng mục tiêu rất đa dạng và thay đổi theo từng loại sản phẩm nhưng nhìn chung bán hàng qua livestream thường hướng tới đối tượng nhân viên văn phòng, mẹ bỉm sữa, bà nội trợ. 

Cũng có thể chủ động follow đối tượng khách hàng mục tiêu để nhận được sự chú ý của họ và tăng follow cho tài khoản của shop mình. Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu sẽ giúp bán hàng qua livestream hiệu quả hơn. 

Xác định mục đích của buổi phát sóng trực tiếp

Một buổi livestream bán hàng nên chú trọng vào 3 mục tiêu chính: giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và quan trọng nhất là bán sản phẩm.

Lên ý tưởng, kịch bản

Đây chính là khâu chuẩn bị quan trọng nhất. Việc lên kịch bản trước hết sẽ đảm bảo buổi livestream diễn ra suôn sẻ. Bạn cần lường trước những tình huống có thể xảy ra và nghĩ tới những câu hỏi người xem có thể đưa ra và đảm bảo có thể giải đáp chúng một cách chi tiết nhất. 

Bên cạnh giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc, bạn cũng nên thêm các yếu tố thu hút như: phần quà, quay số trúng thưởng ở cuối livestream để đảm bảo giữ chân người xem buổi live của bạn.

Thông báo về buổi livestream

Sau khi đã lên kịch bản và thời gian lên sóng, bạn cần công khai  thông báo chi tiết về buổi livestream. Bên cạnh việc đăng thông tin lên trang của mình và nhờ bạn bè, người quen chia sẻ thì cũng có khá nhiều cách để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.. 

Bạn có thể chia sẻ video của mình lên các hội nhóm tiềm năng. Hãy sáng tạo một tiêu đề thu hút, có thể ‘giật tít’ một chút để thu hút sự chú ý. Ngoài ra, một mẹo nhỏ để thu hút người xem đó là hãy tổ chức một chương trình mini game  với phần thưởng có giá trị như thẻ cào hay 1 sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Vị khách trúng thưởng sẽ được công bố vào cuối buổi live stream.

Cách livestream bán hàng hiệu quả

Tiến hành livestream

Chuẩn bị cho người lên sóng: Trước hết, người livestream cần phải chọn trang phục chỉnh tề, lịch sự nhưng vẫn tiện lợi thoải mái. tạo ra cảm giác gần gũi với người xem. Đặc biệt, nếu bạn đang livestream bán sản phẩm quần áo, bạn có thể mặc chính những sản phẩm mình đang kinh doanh để tạo dấu ấn. 

Bên cạnh trang phục, bạn cũng cần chuẩn bị tác phong chỉn chu,  tâm lý vững vàng, tránh thái độ ngần ngại, sợ sệt gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh shop. Bạn cũng nên ăn nhẹ, uống nước đầy đủ để đảm bảo sức khỏe trong quá trình livestream có thể kéo dài tới 2-3 tiếng.

Kiểm tra thiết bị phát sóng: Thiết bị phát sóng là yếu tố không thể thiếu ,vì thế trước khi livestream hãy đảm bảo các thiết bị này hoạt động tốt, không gặp trục trặc và đặc biệt là đã được sạc đầy pin.Bạn cũng nên kiểm tra lại chất lượng đường truyền Internet cũng như điều kiện ánh sáng trong phòng.

Bắt đầu livestream

Đầu tiên để có một buổi livestream chất lượng, hãy nhớ “LUÔN ĐÚNG GIỜ”. Đây chính là cách để thể hiện sự chuyên nghiệp cũng như tránh gây khó chịu cho người theo dõi. Trong trường hợp có sự cố phát sinh khiến thời gian buổi phát sóng trực tiếp bị hoãn hoặc lùi giờ thì hãy đăng thông báo kèm 1 lý do chính đáng càng sớm càng tốt để hạn chế sự bất tiện cho người theo dõi.

Chào hỏi: Việc cơ bản đầu tiên phải làm trong buổi livestream chính là chào hỏi, hỏi thăm sức khỏe, tương tác với người tham gia. Điều này sẽ tạo thiện cảm ban đầu và cảm giác hào hứng cho người xem khi bạn thực sự quan tâm đến sự hiện diện của họ. 

Thông báo lại nội dung: Sau khi chào hỏi, bạn cần thông báo chi tiết lại về chủ đề của buổi livestream để người xem nắm rõ.

Kêu gọi tương tác: Để tăng số lượng người xem buổi livestream, bạn có thể kêu gọi người xem like, share thả tim hoặc tag những người bạn khác vào cùng xem.

Trong quá trình livestream:

Giới thiệu sản phẩm: Bước đầu tiên trong quá trình bán hàng qua livestream thường sẽ là giới thiệu về những sản phẩm liên quan đến chủ đề chính của buổi phát sóng. Trong quá trình live, bạn nên bám càng sát theo kịch bản càng tốt để hạn chế những phát sinh ngoài tầm kiểm sát. 

Giải đáp thắc mắc: Đây được coi là điểm nhấn của buổi livestream. Tuy nhiên, bạn nên  tập trung trả lời thật chi tiết những câu hỏi đă được lên kịch bản và tránh những câu hỏi nằm ngoài kịch bản để đảm bảo chất lượng của livestream. 

Kiểm tra bình luận:Trong suốt quá trình livestream, phải để ý kĩ tới phần bình luận vì đây chinh là nơi ra đơn hàng. Mục tiêu chính của bán hàng qua livestream là khách sẽ “chốt đơn” ngay trong buổi phát sóng.

Minigame, giveaway: Đây là hình thức được không ít shop sử dụng đề thu hút người xem và cũng vô cùng được mong chờ. Giải thưởng của minigame thường sẽ được công bố vào cuối buổi live. Để có thể thu hút người tham gia, bên cạnh phần quà hấp dẫn thì thể lệ minigame cũng không nên quá khó, chủ yếu chỉ để tăng  tương tác cho shop.

Kết thúc buổi livestream:

Tổng kết lại nội dung chính của buổi livestream: đây là bước cần thiết để mọi người đều nắm bắt được thông tin về sản phẩm cũng như ưu đãi của shop dù không tham gia vào buổi livestream từ đầu.

Cảm ơn và kêu gọi tương tác: Bên cạnh việc nói lời cảm ơn tới tất cả người xem ,bạn  cũng có thể kêu gọi mọi người inbox, comment để tìm hiểu kĩ hơn về sản phẩm và luôn theo dõi shop để không bỏ lỡ những ưu đãi hay những buổi live tiếp theo. 

Livestream bán hàng thành công

Công cụ hỗ trợ bán hàng qua livestream

Nếu bạn thường livestream bán hàng bằng điện thoại thì một chiếc giá đỡ điện thoại là vô cùng cần thiết để hình ảnh không bị rung lắc, lấy được góc quay như ý. Bên cạnh đó, chất lượng ánh sáng cũng rất quan trọng , vì thế bạn nên tự trang bị thêm đèn led hỗ trợ livestream để đảm bảo chất lượng ánh sáng trong bất cứ không gian nào. 

Đèn hỗ trợ livestream hiện nay được bán khá rộng rãi trên các nền tảng bán hàng trực tuyến với mức giá phải chăng, dao động từ 200.000-1.000.000 tùy theo kích thước và chủng loại. 

Cuối cùng, chất lượng âm thanh cũng cần được quan tâm. Nếu tiến hành livestream qua loa ngoài của các thiết bị điện thoại, máy tính,.. thì âm thanh dễ bị rè, gây khó nghe cho người xem. Vì thế, các chủ shop nên trang bị micro chuyên dụng để đảm bảo chất lượng âm thanh.

Hiện nay, trên thị trường còn bày bán khá nhiều sản phẩm hỗ trợ livestream có tích hợp cả 3 thiết bị: giá đỡ, đèn led, micro vô cùng nhỏ gọn, tiện lợi, giá phải chăng, vô cùng phù hợp với các shop quy mô nhỏ.

Công cụ hỗ trợ livestream bán hàng

Những lưu ý khi bán hàng qua livestream

Thời gian livestream:

Một buổi livestream nên dài bao nhiêu là vừa đủ? Thông thường các buổi bán hàng qua livestream  cần dài ít nhất 1 tiếng để đảm bảo truyền tải nội dung cũng như có được lượng người xem đủ lớn và “chốt” được 1 số lượng đơn nhất định. Tuy nhiên,một buổi livestream cũng không nên dài quá 2  tiếng để tránh gây mệt mỏi, nhàm chán.

Nên có người hỗ trợ trong buổi livestream:

Tùy thuộc vào quy mô và lượng người xem mà số lượng người hỗ trợ cũng khác nhau. Tuy nhiên, bạn cần ít nhất một người hỗ trợ để đảm bảo chất lượng buổi live. Bên cạnh việc hỗ trợ về thiết bị, đạo cụ thì nhiệm vụ quan trọng nhất của người hỗ trợ đó chính là ‘ chốt đơn” cho khách hàng. Người này sẽ lưu lại thông tin hoặc trực tiếp liên hệ ngay với những khách vừa đặt hàng trên livestream.

Check comment sau khi livestream kết thúc:

Ở một số nền tảng như Facebook,kể cả khi buổi live đã kết thúc thì người dùng vẫn có thể xem lại video livestream đó. Vì thế, đừng quên kiểm tra comment ngay cả khi livestream đã kết thúc. Nếu không, bạn sẽ bỏ qua việc giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc nghiêm trọng hơn là bỏ lỡ những đơn hàng.

Đo lường hiệu quả buổi livestream:

Sau khi livestream kết thúc, bạn cần tổng kết lại các thông tin như: số lượng người tham gia, số comment tương tác và quan trọng nhất là số sản phẩm được bán ra qua buổi phát sóng. Việc này có thể tốn không ít thời gian nhưng lại cần thiết để nhận ra khuyết điểm, thay đổi nội dung và chiến lược marketing sao cho hiệu quả hơn.

Những lưu ý để livestream bán hàng thành công

Thuê phòng Livestream tại FASTTECH 247 – Hỗ trợ kịch bản chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí

Để có một buổi live chuyên nghiệp và hiệu quả, bạn cần có một không gian thuận tiện và chuyên nghiệp để phát sóng. Vì vậy, FASTTECH 247 đã cung cấp dịch vụ thuê phòng livestream với đầy đủ các trang thiết bị và công nghệ hiện đại, giúp cho buổi live của bạn trở nên chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Không chỉ vậy, khi thuê phòng livestream tại FASTTECH 247, bạn còn được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về kịch bản miễn phí để đảm bảo buổi livestream của bạn diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Đội ngũ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giúp bạn tạo ra một kịch bản thu hút và chuyển đổi cao, từ đó tăng doanh số bán hàng của bạn.

Thuê phòng Livestream tại FASTTECH 247
Cho thuê phòng livestream FASTTECH247

Kết luận 

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, nội dung sáng tạo và cách thức thực hiện chuyên nghiệp, livestream bán hàng sẽ là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu thành công trong thời đại công nghệ số. Cùng sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự thuận tiện mua sắm trực tuyến, livestream bán hàng không chỉ đơn thuần là một xu hướng mới mà còn là cầu nối hiệu quả giữa người bán và người tiêu dùng, mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và gần gũi hơn bao giờ hết.

Liên hệ FASTTECH 247:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

.
.
.
.