Sự bùng nổ của công nghệ Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) trong những năm gần đây đã và đang mở ra những tiềm năng to lớn trong mọi lĩnh vực, và livestream marketing cũng không nằm ngoài cuộc chơi ấy. Nhờ có sự trợ giúp từ AI, các buổi livestream ngày nay dần trở nên chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn và thu hút người xem nhiều hơn bao giờ hết.
Trong bài viết này, FASTTECH 247 sẽ giúp bạn giải mã bí quyết để bứt phá thành công trong livestream bằng sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo.
Những Thách Thức Trong Livestream Marketing
Kể từ khi ra mắt lần đầu vào năm 2007, trải qua gần 20 năm phát triển, livestream từ một công cụ giải trí đơn thuần đã trở thành một kênh bán hàng, kênh marketing hiệu quả được các doanh nghiệp và cá nhân ưa chuộng, tin dùng. Tuy nhiên, đằng sau sự phát triển tột bậc ấy, livestream cũng đang phải đối mặt với không ít thách thức trong bối cảnh hiện nay.
Nội dung thiếu tính sáng tạo, nhàm chán
Sự phát triển quá mức nhanh chóng trong một thời gian ngắn đã kéo theo các kênh livestream mọc lên rầm rộ như nấm sau mưa. Không chỉ bão hòa về số lượng, mà chất lượng của các livestream cũng giảm sút khi nội dung của các kênh khác nhau cứ lặp đi lặp lại, thiếu tính sáng tạo.
Việc thiếu hụt ý tưởng và không dành thời gian, công sức để chăm chút cho kịch bản, hay livestream chỉ tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm một cách máy móc mà không tạo cơ hội cho người xem tương tác, hay giải đáp được thắc mắc của người xem cũng có thể khiến họ nhanh chóng cảm thấy nhàm chán và rời đi.
Chất lượng âm thanh và hình ảnh không đảm bảo
Không phải cá nhân hay doanh nghiệp nào khi livestream cũng đầu tư cho mình một phòng livestream tiêu chuẩn, hay những thiết bị chuyên dụng. Điều này có thể dẫn đến việc chất lượng âm thanh không được đảm bảo, bị nhiễu, bị lẫn tạp âm khiến người xem khó nghe rõ được nội dung. Hay chất lượng hình ảnh kém khiến người xem không nhìn rõ được sản phẩm, bối cảnh livestream còn lộn xộn, thiếu chuyên nghiệp. Tất cả những điều này sẽ khiến cho người xem bị mất tập trung, giảm độ tin tưởng và thiện cảm với thương hiệu.
Xem thêm: Tìm Hiểu Ngay Các Dịch Vụ Cho Thuê Phòng Livestream Tốt Nhất Hà Nội
Kỹ năng livestream hạn chế
Không phải ai cũng có thể tự tin đứng trước ống kính và giới thiệu sản phẩm một cách trơn tru, đầy đủ, đồng thời có thể kịp thời giải đáp các thắc mắc của khán giả trong những dòng comment, kiêm luôn nhiệm vụ hoạt náo, khiến người xem không cảm thấy nhàm chán. Việc không tập luyện đầy đủ, hoặc không có nhân sự chuyên nghiệp có thể dẫn đến tình trạng người livestream thiếu tự tin, lúng túng trên sóng trực tiếp, hay thiếu kỹ năng xử lý tình huống khi gặp sự cố kỹ thuật hoặc phản hồi tiêu cực từ người xem.
Tỷ lệ chuyển đổi thấp
Không phải người livestream nào cũng có các hoạt động khuyến khích tương tác như minigame, hỏi đáp… khiến người xem thụ động và giảm sự chú ý. Đôi khi, việc người livestream không nói rõ người xem cần phải làm gì sau khi livestream hoặc nói chung chung như “Liên hệ ngay”, “Tìm hiểu thêm”… mà không phải là “Mua ngay”, “Đặt hàng ngay”… sẽ khiến họ không biết phải làm gì sau đó. Và nếu quy trình bán hàng chưa được hoàn thiện bài bản cũng có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ người xem chuyển đổi thành khách hàng thực sự.
Chưa đánh giá được hiệu quả của chiến dịch livestream
Việc không sử dụng các công cụ đo lường hiệu quả như lượt xem, tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi… sẽ khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch livestream. Tuy nhiên, muốn phân tích dữ liệu đúng cách cần có những công cụ hỗ trợ, hoặc nhân sự có chuyên môn, nếu không doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ những thông tin quan trọng để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch livestream và đạt được mục tiêu đề ra.
Xem thêm: Cách Đo Lường Hiệu Quả Của Chiến Dịch Livestream Marketing
Ứng Dụng Của Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Livestream
Để ứng đối với những thách thức trên, hàng loạt các công cụ áp dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo đã ra đời và ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong livestream, mang lại những lợi ích to lớn cho cả người bán và người xem.
Phát triển nội dung sáng tạo và hấp dẫn
AI có thể giúp người dùng livestream phát triển nội dung cho video của mình, bằng cách đề xuất các chủ đề, từ khóa, câu hỏi hay câu trả lời liên quan đến lĩnh vực hoặc sở thích của người dùng. Điều này sẽ hỗ trợ người dùng rất nhiều trong việc tạo ra các kịch bản hay câu chuyện hấp dẫn để thu hút khán giả.
Không chỉ nâng cao chất lượng kịch bản, Trí tuệ nhân tạo có thể giúp bạn tạo ra các hiệu ứng hình ảnh và âm thanh đẹp mắt, sinh động cho livestream, giúp thu hút và giữ chân khán giả. Một số tính năng đáng chú ý của AI như cung cấp khả năng thay đổi hình nền, ánh sáng, màu sắc, khuôn mặt hay cơ thể của bạn theo ý muốn, thêm các phụ kiến hoặc biến hóa thành các nhân vật hoạt hình, thú cưng. Những hiệu ứng này không chỉ giúp livestream trở nên hấp dẫn và thú vị hơn, mà còn giúp bạn thể hiện được cá tính và sự sáng tạo của mình.
Bên cạnh đó, AI cũng có thể giúp người dùng livestream tạo ra các cảnh quay ảo như bay lượn trên bầu trời hay đi du lịch đến các địa danh nổi tiếng. Các hiệu ứng AR/VR cũng có thể được sử dụng để gây ấn tượng trong livestream, tạo ra trải nghiệm chân thực và tăng khả năng sản phẩm ghi được dấu ấn trong trí nhớ của người xem.
Cải thiện chất lượng hình ảnh và âm thanh
AI có thể giúp cải thiện độ sắc nét, màu sắc, ánh sáng và âm thanh trong livestream, giúp người dùng có được trải nghiệm tốt hơn khi xem. Công nghệ Trí tuệ nhân tạo cũng có thể loại bỏ các yếu tố gây phiền nhiễu như tiếng ồn, tiếng vọng và các hiệu ứng không mong muốn, giúp người xem không bị phân tâm hay khó chịu, góp phần nâng cao lòng tin của người xem vào sự uy tín và chuyên nghiệp của bạn.
Dịch thuật và phụ đề tự động
Công nghệ trí tuệ nhân tạo đang tạo ra bước đột phá trong lĩnh vực livestream bằng cách làm mờ đi rào cản về ngôn ngữ với khả năng tạo phụ đề và dịch thuật tự động.
Với khả năng dịch thuật tự động, AI có thể giúp chuyển đổi ngôn ngữ đang được người livestream sử dụng trên sóng trực tiếp sang các ngôn ngữ khác theo thời gian thực, song song với người đang nói, mở ra cơ hội tiếp cận đến tệp khách hàng toàn cầu mà không bị giới hạn bởi rào cản ngôn ngữ.
Không dừng lại ở dịch thuật, AI còn có thể tạo ra phụ đề cho livestream của bạn, giúp khán giả có thể hiểu được nội dung mà không cần nghe âm thanh. Điều này không những giúp người khiếm thính có cơ hội tiếp cận nội dung của bạn mà còn có ích với những người xem ở môi trường không tiện mở loa.
Xem thêm: Livestream 360 độ: Bước Chuyển Mình Đột Phá Trong Trải Nghiệm Xem Trực Tuyến
Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch livestream
AI có thể giúp phân tích và tối ưu hóa livestream, giúp cho luồng livestream thu hút và giữ chân được nhiều khán giả hơn. Các công cụ Trí tuệ nhân tạo ngày nay đã có chức năng hỗ trợ thu thập và phân tích các dữ liệu về số lượng người xem, tỷ lệ tương tác, sở thích và hành vi của khán giả, đánh giá và phản hồi của người xem và nhiều dữ liệu khác. Dựa trên các dữ liệu này, AI có thể giúp bạn đưa ra các gợi ý và khuyến nghị về thời gian, nội dung, phong cách và chiến lược livestream.
Ngoài ra, Trí tuệ nhân tạo có thể dễ dàng tìm kiếm và phân tích dữ liệu từ vô số các nguồn khác nhau như mạng xã hội, website… để xác định được xu hướng thị trường, nhu cầu hiện tại và tiềm năng của khách hàng để kịp thời điều chỉnh nội dung của livestream, đưa ra các sản phẩm phù hợp, giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng và gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Tất cả những dữ liệu này có thể giúp các tổ chức điều chỉnh nội dung, thời gian phát sóng, cách thức tương tác với khán giả và chiến lược áp dụng. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết với người xem mà còn mang lại những kết quả tích cực trong việc xây dựng cộng đồng khách hàng và gia tăng tầm nhìn thương hiệu.
Tăng cường tính bảo mật
Sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng mạng xã hội, hạ tầng Internet ngày càng được cải thiện đã và đang khiến cho “thế giới ảo” không còn “ảo”, mà đã trở thành một xã hội thực thụ. Bởi vậy, việc xuất hiện các bình luận, các tin nhắn hay hình ảnh mang tính spam, quảng cáo, hoặc nội dung tiêu cực đang ngày càng trở nên phổ biến mà con người không thể ngăn chặn kịp thời được.
Bởi lẽ đó, Trí tuệ nhân tạo ra đời như một cứu cánh cho các nhà quản trị nội dung, giúp tự động phát hiện và lọc đi các nội dung độc hại, đảm bảo môi trường livestream an toàn và chuyên nghiệp.
Nâng cao khả năng quản lý livestream
Hiện nay, các doanh nghiệp muốn bán được hàng không thể chỉ sử dụng một kênh livestream, một nền tảng để livestream mà thông thường sẽ sử dụng một lúc nhiều kênh trên nhiều nền tảng khác nhau. AI sẽ giúp doanh nghiệp quản lý và điều phối hiệu quả các kênh livestream này, giúp đảm bảo tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng hiệu quả marketing.
Những Tiềm Năng Phát Triển Của Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Livestream
Tạo ra các trải nghiệm mới cho người dùng
AI có thể giúp người dùng livestream tạo ra các trải nghiệm mới cho khán giả, như tham gia vào các trò chơi, bình chọn, đố vui, tương tác với các nhân vật ảo hay thực tế tăng cường. Trí tuệ nhân tạo cũng có thể giúp người dùng livestream tạo ra các video đa chiều, đa góc nhìn hay đa ngôn ngữ để phục vụ nhiều đối tượng khán giả khác nhau, đến từ mọi lứa tuổi, ngành nghề, địa vị xã hội, đến từ mọi vùng miền trên tổ quốc, thậm chí từ khắp nơi trên thế giới.
Tăng cường sự gắn kết giữa người dùng và khán giả
Một tiềm năng phát triển khác của Trí tuệ nhân tạo là nó có thể giúp tăng cường sự gắn kết giữa người dùng livestream và khán giả, bằng cách phân tích hành vi, cảm xúc, sở thích và nhu cầu của người xem để đưa ra các gợi ý, phản hồi hay phần thưởng phù hợp.
Ngoài ra, AI còn có khả năng giúp người dùng livestream tạo ra các cộng đồng hay nhóm chat riêng để thúc đẩy sự tương tác và trao đổi giữa mình và người xem. Từ đó tạo dựng được những mối quan hệ gắn bó chặt chẽ, tiến tới xây dựng một nền tảng những khách hàng trung thành.
Nâng cao hiệu quả và doanh thu cho người dùng
Không dừng lại ở đó, việc sử dụng các công cụ Trí tuệ nhân tạo còn có thể giúp người dùng livestream nâng cao hiệu quả và doanh thu cho video của mình, bằng cách tối ưu hóa thời gian, định dạng, kênh và nền tảng phát sóng. AI cũng mang lại cho người dùng livestream cơ hội được kết nối với các nhà quảng cáo, đối tác hay nhà tài trợ để tạo ra các cơ hội hợp tác và kiếm tiền từ video của mình.
Những lưu ý khi ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong livestream marketing
Thu thập và xử lý dữ liệu
AI phụ thuộc vào dữ liệu chất lượng để hoạt động hiệu quả. Do đó, điều quan trọng nhất trong việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo trong phân tích dữ liệu là phải thu thập và xử lý dữ liệu đúng cách. Người dùng phải đảm bảo rằng dữ liệu được thu thập từ các nguồn đáng tin cậy và được làm sạch để tránh việc mô hình AI phản ánh sai thực tế.
Chú trọng vào việc huấn luyện mô hình
Muốn đạt được kết quả tốt nhất thì người dùng cần phải có quá trình huấn luyện mô hình AI thích hợp. Điều này đòi hỏi phải có các nhân sự có kiến thức chuyên môn về machine learning (máy học) và data science (khoa học dữ liệu), cũng như sự hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực marketing.
Liên tục cập nhật và tối ưu hóa
Môi trường marketing luôn thay đổi nhanh chóng, và do đó, các chiến lược sử dụng AI cũng cần được liên tục cập nhật và tối ưu hóa để đáp ứng được sự thay đổi này. Quá trình này đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với các xu hướng mới và dữ liệu mới của chính những người sử dụng, những người sẽ huấn luyện AI.
Giữ sự cân nhắc và sáng tạo
Mặc dù AI có thể cung cấp các dự đoán và phân tích chính xác, nhưng máy vẫn luôn là máy, vẫn cần có sự cân nhắc và sáng tạo từ con người trong việc thiết kế và triển khai chiến lược marketing. Sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và sự sáng tạo của con người sẽ tạo ra những chiến lược hiệu quả và độc đáo.
Kết luận
Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong livestream marketing đã, đang và sẽ mở ra những tiềm năng to lớn, giúp doanh nghiệp ứng phó với những thách thức, nâng cao hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và gia tăng lợi thế trong thị trường kỹ thuật số hiện nay. Việc ứng dụng AI một cách sáng tạo, đúng đắn và hiệu quả sẽ góp phần đưa doanh nghiệp lên một tầm cao mới trong kỷ nguyên marketing thời đại 4.0.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07