Live stream bán hàng được xem là hình thức quảng bá sản phẩm mang lại hiệu quả doanh số nhanh chóng. Nếu bạn đang trong tình trạng livestream nhưng lại không thể thu hút được nhiều khách hàng và doanh số vẫn dậm chân tại chỗ. Xem ngay một số mẫu kịch bản livestream để cải thiện tình trạng trên nhé.
Livestream là gì?
Livestream (phát trực tuyến) là phương thức truyền dữ liệu trực tuyến để phát cho người xem video trên Internet. Việc phát trực tuyến thông qua Internet có gửi và truyền video theo thời gian thực, mà không cần ghi lại hoặc lưu trữ trước.
Khi live cần có kết nối internet và đường truyền tốt, một phần mềm, nền tảng để livestream và các thiết bị hỗ trợ như điện thoại, máy tính bảng, micro, đèn chiếu sáng.
Việc livestream có thể giúp chúng ta tiếp cận được nhiều người và người xem có thể để lại các tương tác, bình luận trực tiếp tại đây. Ngày nay hình thức này được ứng dụng đa dạng trong các chương trình truyền hình trên Tivi, sự kiện, trò chơi điện tử, bán hàng online…
Lợi ích mang lại khi bán hàng livestream
Tiếp cận lượng khách hàng mới
Có một thế hệ những khách hàng trẻ không thích mua hàng qua các cách truyền thống như đến cửa hàng, mua qua website, họ cũng không thích xem tivi hay đọc báo. Họ lại thích xem các video livestream phát trực tuyến và mua hàng.
Các doanh nghiệp đã nhận thấy điều này và tận dụng livestream để tiếp cận một nhóm khách hàng mới. Nếu bạn có video trực tuyến được đầu tư hình ảnh, sản phẩm tốt và các khuyến mãi hấp dẫn, bạn có cơ hội tiếp cận một lượng khách hàng trẻ trung thành và gia tăng doanh số.
Đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng
Mối lo ngại lớn nhất của khách hàng khi mua online là không phân biệt được đâu là sản phẩm chất lượng và kém chất lượng. Nên giải quyết mối lo lắng này của khách hàng bằng cách mặc, dùng thử sản phẩm, test sản phẩm trực tiếp, tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trực tiếp trên livestream.
Với livestream có thể đưa được những hình ảnh thật nhất từ sản phẩm đến khách hàng, từ đó giúp họ yên tâm hơn trong việc lựa chọn sản phẩm.
Xây dựng lòng tin
Phát trực tuyến có hiệu quả đáng ngạc nhiên trong việc tạo mối liên kết chặt chẽ hơn với lượng người xem. Bởi vì sẽ trò chuyện với người xem một cách tự nhiên và không chỉnh sửa, người xem có cảm giác như họ đang tham gia vào một tương tác chân thực, chân thực hơn nhiều so với những video được biên tập kỹ lưỡng được lên kịch bản sẵn.
Khi livestream, khách hàng dễ có lòng tin đây là sản phẩm thật, người thật việc thật từ đó tăng cơ hội mua hàng.
Các doanh nghiệp có thể tăng mức độ tin cậy cho các livestream bán hàng bằng cách sử dụng tính năng phát trực tiếp, kêu gọi khách hàng tương tác, để lại thông tin bình luận, để lại số điện thoại, đặt hàng từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi. Qua hình thức này cũng có thể cải thiện về mức độ trung thành và giữ chân khách hàng.
Nhiều cơ hội tương tác trực tiếp với người xem
Một trong những ưu điểm lớn nhất của livestream so với quay video thông thường là người xem có thể tương tác ngay với người phát trực tuyến. Các nhà bán hàng có thể khuyến khích khán giả của họ đặt câu hỏi và trả lời họ ngay lập tức. Cảm giác phản hồi ngay lập tức này làm tăng sự thân mật và cảm giác kết nối giữa nhà bán hàng và người xem.
Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tạo dựng niềm tin trong mắt người xem nếu họ tương tác với họ một cách tức thời và chính xác. Ngoài ra bạn còn có thể linh hoạt điều chỉnh kịch bản, nội dung buổi livestream theo những câu hỏi của khách hàng để tạo sự tương tác tốt với người xem.
Chủ động cung cấp các thông tin về sản phẩm
Không giống những hình thức như quảng cáo video, báo chí, tivi thông thường rất bị động và chỉ đăng thông tin một lần và không thể sửa đổi. Khi quảng cáo phải qua các đơn vị trung gian như báo chí, đài truyền hình và bị giới hạn thời gian quảng cáo…
Với livestream hoàn toàn chủ động cung cấp thông tin sản phẩm theo ý mình muốn. Có thể quay livestream thời gian bao lâu tùy thích. Có thể kích thích khách mua hàng và hành động ngay trong buổi livestream bằng cách đưa ra các khuyến mãi chỉ áp dụng trong buổi livestream. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng đặt hàng ngay hoặc chia sẻ cho bạn bè để có cơ hội mua hàng giá tốt nhất.
Livestream giúp tiết kiệm chi phí
Được xem là kênh quảng bá sản phẩm miễn phí, giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí như khi phải chi cho các chiến dịch tiếp thị khác. Hầu hết các nền tảng đều cho phép thực hiện livestream miễn phí. Chỉ cần chuẩn bị sản phẩm, đường truyền internet và vài trăm ngàn để mua các công cụ hỗ trợ như đèn chiếu sáng, giá đỡ điện thoại là đã có thể tiến hành livestream bán hàng.
Metaverse & Livestream: Sự Kết Hợp Hoàn Hảo Cho Tương Lai Giải Trí & Kinh Doanh
Xem thêm: Metaverse & Livestream: Sự Kết Hợp Hoàn Hảo Cho Tương Lai Giải Trí & Kinh Doanh
Vì sao bạn cần phải lên kịch bản livestream?
Nếu bạn livestream một cách ngẫu hứng mà không có kịch bản trước, bạn sẽ dễ rơi vào các tình huống như: không biết nói gì tiếp theo, không biết nên sắp xếp giới thiệu sản phẩm như thế nào, giới thiệu sản phẩm lan man,… Và dẫn đến lúng túng khi tư vấn các thắc mắc của khách hàng.
Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy không yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của bạn, việc chốt đơn cũng từ đó trở nên khó khăn hơn. Vì vậy, kịch bản livestream có vai trò quan trọng trong việc quyết định buổi livestream của bạn có thành công hay không.
Các bước lên kịch bản live stream
Bước 1: Chuẩn bị chủ đề và mục tiêu cho buổi live
Trước khi lên kịch bản livestream, bạn cần xác định mục tiêu và chủ đề cho buổi live. Ví dụ: buổi livestream dùng để ra mắt một sản phẩm mới nào đó, hoặc tung các sản phẩm với mức giá ưu đãi, hoặc để chạy đà cho một chiến dịch truyền thông sắp tới,…
Dựa vào đó, bạn có thể đưa ra các đối tượng khách hàng tham gia cho phù hợp và tạo thông báo trên các kênh bán hàng của bạn để tạo sức hút cho buổi live stream. Xác định xong mục tiêu, đối tượng thì việc xây dựng kịch bản sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Bước 2: Chuẩn bị lời mở đầu khi bắt đầu live
Thái độ mở đầu sẽ là yếu tố quyết định xem liệu khách hàng sẽ tiếp tục xem hay bỏ qua live của bạn. Vì vậy, bạn cần phải chuẩn bị cả kịch bản cho lời chào mở đầu thật ấn tượng.
Nếu trường hợp số lượng người tham dự live stream vẫn còn khá ít, bạn có thể thông báo đến những người đang tham dự về việc chờ thêm những người kế tiếp với thái độ vui vẻ. Trong lúc chờ đợi, bạn có thể trò chuyện tương tác với khách hàng để họ không cảm thấy nhàm chán.
Bước 3: Bắt đầu phát triển nội dung cho kịch bản
Sau khi lên kịch bản cho phần mở đầu, kế tiếp bạn cần phân bổ thời gian cho buổi live, trong đó: kêu gọi tương tác – chia sẻ – các thông tin về sản phẩm là ba yếu tố bạn cần lưu ý.
Bạn phải canh được thời lượng cho từng phần trong buổi livestream: bạn nên giới thiệu một sản phẩm trong thời gian bao lâu, bạn sẽ đưa ra những thông tin gì về sản phẩm đó, sẽ có bao nhiêu sản phẩm được giới thiệu trong buổi livestream,…
Đây là các nội dung mà bạn cần phải có sự chuẩn bị kỹ càng, để đảm bảo buổi live stream sẽ diễn ra suôn sẻ và đảm bảo khách hàng sẽ nắm được các thông tin chính yếu để nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng của bạn.
Bước 4: Tóm gọn nội dung
Cuối cùng, trước khi kết thúc, bạn tóm gọn lại các nội dung mà bạn vừa chia sẻ trong buổi livestream. Ví dụ như: tổng hợp lại các sản phẩm nổi bật, chương trình ưu đãi, đưa ra lời cảm ơn và kêu gọi khách hàng hành động mua hàng.
Một số kịch bản livestream mẫu phổ biến hiện nay
Kịch bản live stream cho ngành thời trang
Trước khi live stream, bạn cần chuẩn bị
Danh sách các bộ quần áo mà bạn sẽ giới thiệu trong buổi live, cân nhắc việc bố trí màu sắc của sản phẩm sao cho hợp lý.
Phân loại các bộ quần áo cụ thể, để tiện cho việc xuất hiện trên live theo thứ tự bạn mong muốn, không bị gián đoạn.
Một không gian thoáng mát, sạch sẽ và đầy đủ ánh sáng để thu hút người xem.
Thông báo thời gian phát live đến khách hàng, thời gian thông báo có thể trước 12-24 giờ để khách hàng có sự chủ động. Bạn cũng có thể nhắc lại thông báo trước 30 phút để khách hàng không bị quên.
Trong khi livestream
Trong quá trình live, để kích thích sự tương tác và giữ chân khách hàng ở lại live lâu hơn, bạn hãy thường xuyên đưa ra các ưu đãi, mã giảm giá, voucher kèm theo.
Thể hiện một tâm trạng vui vẻ, kết hợp các câu nói hài duyên dáng, hoặc đề xuất một mini game tặng quà nho nhỏ để buổi live thêm sinh động. Để có thể tiếp cận với tệp khách hàng lớn, bạn có thể kêu gọi khách hàng like, comment và share.
Kịch bản live stream cho ngành mỹ phẩm
Trước khi live stream, bạn cần chuẩn bị
Setup các góc quay chất lượng, sắc nét để sản phẩm được review chỉn chu nhất.
Lựa chọn các dòng sản phẩm có thương hiệu, hoặc các sản phẩm chủ đạo của cửa hàng để giới thiệu đến khách hàng.
Nắm vững các kiến thức, thông tin về sản phẩm như: thành phần, lợi ích, công dụng, cách sử dụng,… để thuận tiện trong việc tư vấn đến khách hàng.
Bạn cần chuẩn bị cho mình một bộ trang phục thanh lịch, make up nhẹ nhàng, có thể sử dụng thêm đèn chiếu để khuôn mặt thêm rạng rỡ nhằm khiến khách hàng dễ bị thu hút.
Bạn có thể kết hợp kêu gọi khách hàng like, share và comment để lại thông tin mua hàng ngay tại live.
Đừng quên lựa chọn khung giờ phù hợp và thông báo thời gian phát live stream đến khách hàng, để tăng cao hiệu quả cho buổi livestream và giúp bạn tiếp cận được tệp khách hàng lớn.
Trong lúc live stream
Bạn cần giữ cho mình một tâm trạng vui vẻ, nhiệt tình trả lời các comment mà khách hàng để lại.
Thông báo, giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm mới hoặc các khuyến mãi hấp dẫn kèm theo.
Liên tục kêu gọi khách hàng tương tác thật nhiều, vì số lượng người xem càng nhiều thì cơ hội chốt đơn càng cao.
Trước khi kết thúc buổi livestream, bạn có thể bật mí đến khách hàng nội dung của buổi livestream kế tiếp cùng các khuyến mãi.
Kịch bản livestream tặng quà đến khách hàng
Bên cạnh hai mẫu kịch bản live stream trên, bạn có thể kết hợp bán hàng với các chương trình: đố vui, bốc thăm trúng thưởng, quay số may mắn,… Như vậy, buổi livestream của bạn sẽ có thêm phần thú vị, mang lại hiệu ứng tích cực ngoài sự mong đợi.
Khi xây dựng kịch bản livestream tặng quà, bạn cần lưu ý một số điều sau:
Các trò chơi và thể lệ, phần quà của trò chơi cần rõ ràng tránh gây hoang mang cho khách hàng.
Kịch bản cần nêu rõ nội dung của trò chơi mà bạn định giới thiệu trong buổi livestream (tên trò chơi, cách đăng ký tham gia, cách chơi,…).
Thông báo chương trình đến khách hàng trước khi buổi livestream diễn ra để gây sự tò mò của khách hàng.
Bạn nên nhắc đến trò chơi và các chương trình ưu đãi xuyên suốt buổi live stream. Để thu hút thêm nhiều người tham gia, bạn có thể kêu gọi khách hàng like và share live của bạn.
Setup phòng livestream chuyên nghiệp
Hiện nay, xu hướng livestream đã dần trở thành một cơn hot được rất nhiều người hưởng ứng. Cho dù bạn đang kinh doanh hay thực hiện bất kỳ một lĩnh vực nào cũng đều có thể áp đưa chúng đến tay mọi trên nền tảng mạng xã hội. Dưới đây là một số cách setup phòng livestream phổ biến nhất hiện nay mà bạn có thể tham khảo:
Setup phòng livestream bán hàng
Một trong những mẫu phòng livestream được xem là phổ biến và có số lượng người tiếp cận vô cùng lớn. Thông thường, các phòng livestream bán hàng thường sẽ bày bán các sản phẩm như: đồ dùng thời trang, đồ dùng công nghệ, mỹ phẩm, trang sức,….
Để setup một căn phòng livestream bán hàng cần phải chuẩn bị các vật dụng như sau:
Không gian: Nên lựa chọn một căn phòng có không gian yên tĩnh và diện tích vừa đủ có người livestream có thể dễ di chuyển.
Mạng Internet: Hãy luôn đảm bảo tín hiệu đường truyền trong căn phòng được tốt nhất.
Microphone: Hãy lựa chọn loại micro với chất lượng tốt giúp âm thanh được truyền tải tốt hơn.
Điện thoại, máy tính: Nên chuẩn bị từ 1-2 chiếc để dự phòng cho các trường hợp xấu xảy ra nhé.
Background: Nên chọn các phông nền đơn giản, đặc biệt phải phù hợp với lĩnh vực sản phẩm bạn đang bán.
Sản phẩm bày bán: Cần sắp xếp mặt hàng sản phẩm thật gọn gàng ngăn nắp, giúp tạo ấn tượng người dùng.
Setup phòng livestream game
Khác với bán hàng, phòng livestream game sẽ không cần quá nhiều các vật dụng mà đã kể trên. Tuy nhiên, các loại phòng này cần phải được decor theo một phong cách riêng theo nhu cầu sở thích cá nhân.
Nếu như live bán hàng là mang đến sản phẩm cho khách hàng thì livestream game là nơi để họ có thể giao lưu trò chuyện với mọi người.
Setup phòng livestream giới thiệu dịch vụ
Nhờ sự phát triển của mạng xã hội, livestream đã dần mở rộng với rất nhiều các lĩnh vực khác nhau. Nếu như bạn đang nghĩ, hình thức này chỉ có thể áp dụng cho bán hàng hay game thì điều đó chưa đủ. Các dịch vụ sản phẩm ngày nay cũng được rất nhiều người thực hiện như: Dịch vụ spa chăm sóc làm đẹp, dịch vụ học trực tuyến, phòng gym,…
Với nhu cầu đa dạng như vậy, bạn hoàn toàn có thể tìm được bất kỳ mẫu sản phẩm dịch vụ đáp ứng sở thích của mình
“Livestream thời trang”: Xu hướng ăn mặc mới 2024
11 TIPS setup góc máy livestream
- Không nên chọn nền trắng vì khiến da bị xỉn màu.
- Để 1 tờ giấy trắng dưới mặt sẽ khiến da bạn trắng sáng hơn khi góc máy lấy cận mặt của bạn.
- Ít đồ decor thôi vì chúng sẽ khiến người xem rối mắt.
- Lựa chọn phòng có nắng, trần thấp khi live ban ngày.
- Nên sử dụng ánh sáng đèn âm trần. Ánh sáng trên livestream phải sáng hơn ánh sáng thường 20 – 30%.
- Có thể lắp thêm đèn led ống tuýp nếu ánh sáng chưa đủ cung cấp.
- Khu vực livestream gọn gàng, không để túi nilon bay lung tung.
- Nên live bằng iPhone X trở lên để đảm bảo ánh sáng và độ rõ cho video live.
- Nếu có mở nhạc hãy để loa cách thiết bị livestream 3 mét, âm lượng nhạc không lấn át tiếng người nói và lưu ý nhạc bản quyền có thể làm khoá live. Nên chọn nhạc phù hợp ở mỗi nền tảng.
- Bạn bán gì nên cầm trên tay show cho khách hàng thấy sản phẩm để dễ chốt đơn.
- Dùng tripod để tiện xem bình luận và show mẫu sản phẩm.
Thuê phòng Livestream tại FASTTECH 247 – Hỗ trợ kịch bản chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí
Để có một buổi live chuyên nghiệp và hiệu quả, bạn cần có một không gian thuận tiện và chuyên nghiệp để phát sóng. Vì vậy, FASTTECH 247 đã cung cấp dịch vụ thuê phòng livestream với đầy đủ các trang thiết bị và công nghệ hiện đại, giúp cho buổi live của bạn trở nên chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Không chỉ vậy, khi thuê phòng livestream tại FASTTECH 247, bạn còn được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về kịch bản miễn phí để đảm bảo buổi livestream của bạn diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Đội ngũ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giúp bạn tạo ra một kịch bản thu hút và chuyển đổi cao, từ đó tăng doanh số bán hàng của bạn.
Kết luận
Những yếu tố quan trọng cần có cho một thiết lập livestream chuyên nghiệp này, sẽ mang tính quyết định cho hiệu quả buổi phát trực tiếp. Dù có là một livestreamer độc lập hay sở hữu kênh doanh nghiệp, đều cần cân nhắc và bổ sung đầy đủ những thiết bị được gợi ý trong bài viết. Nó chắc chắn sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng livestream một cách nhanh chóng.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07
Pingback: So sánh ưu nhược điểm của hình thức Livestream và các hình thức bán hàng online khác - FASTTECH 247
Pingback: Livestream Trên YouTube: Tại Sao Không? - FASTTECH 247