Livestream được hiểu một cách đơn giản là phát sóng trực tiếp trên các công cụ mạng xã hội như là Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube… Ngoài ra Livestream cũng giúp các doanh nghiệp quảng bá được thương hiệu. Tuy nhiên, để có những buổi livestream thu hút, chốt được trăm đơn giúp chủ shop online giải quyết khó khăn, tăng doanh thu nhanh chóng thì đừng bỏ qua những bí quyết livestream bán hàng sau đây.
Livestream đang là hình thức bán hàng và tương tác khá hút khách hàng online. Nếu bạn đang kinh doanh online đặc biệt là trên Facebook thì chắc không cảm thất xa lạ về loại hình này.
Livestream là gì?
Livestream hay còn gọi là phát trực tiếp là phương thức ghi lại những sự kiện, hiện tượng bao gồm cả âm thanh và hình ảnh ở thời điểm lúc bấy giờ và truyền phát nó khắp nơi bằng các thiết bị công nghệ cao. Bạn có thể sử dụng điện thoại, máy tính bảng, hoặc máy tính… để thực hiện phát trực tiếp xuyên biên giới trên các nền tảng mạng xã hội. Phương thức chia sẻ bằng Livestream được sử dụng trên nhiều nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, youtube,…
Livestream thường được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như trò chơi điện tử trực tuyến, sự kiện thể thao, buổi chia sẻ kiến thức hoặc diễn thuyết trực tiếp trên mạng xã hội và các nền tảng truyền thông khác. Livestream cho phép người dùng ở bất kỳ đâu trên thế giới kết nối và tham gia vào các hoạt động hoặc sự kiện mà họ quan tâm.
Các ứng dụng livestream phổ biến
Khi được hỏi đâu là những ứng dụng livestream phổ biến hiện nay, hầu hết mọi người đều nghĩ đến 4 cái tên Facebook, Instagram, Youtube và Tiktok.
- Facebook: là ứng dụng đầu tiên có tính năng livestream và là ứng dụng live stream phổ biến nhất hiện nay. Người xem có thể bình luận, thả tim, chia sẻ live thậm chí là donate tiền cho các streamer thoải mái.
- Youtube: Là nền tảng mạng xã hội video lớn nhất thế giới và sau khi có thêm tính năng livestream trực tiếp, Youtube đã trở thành một trong những ứng dụng livestream cực kỳ phổ biến. Youtube luôn hỗ trợ đầy đủ các tính năng cần thiết khi livestream và người dùng cũng có thể tải các video, story ngắn trên tài khoản của mình.
- Instagram: Tương tự như Facebook, Instagram cũng là một trong những cái tên có trong danh sách những ứng dụng livestream phổ biến nhất. Điểm khác biệt của Facebook và Instagram là tính năng live room, cho phép 4 tài khoản cùng livestream cùng lúc.
- Tiktok: Tiktok nổi lên và trở thành một trong những mạng xã hội có lượng người dùng khổng lồ trên thế giới, sánh ngang với Facebook, Youtube. Điểm đặc biệt của tính năng Livestream trên Tiktok chính là Tiktok cho phép kết nối với nhiều tài khoản để cùng livestream hoặc thậm chí là sử dụng vào mục đích thương mại.
Lợi ích của livestream
Dễ tương tác với mọi người
So với quay video thông thường người xem có thể tương tác ngay với người phát trực tuyến. Các nhà bán hàng có thể khuyến khích khán giả của họ đặt câu hỏi và trả lời họ ngay lập tức. Cảm giác phản hồi ngay lập tức này làm tăng sự thân mật và cảm giác kết nối giữa nhà bán hàng và người xem.
Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tạo dựng niềm tin trong mắt người xem nếu họ tương tác với họ một cách tức thời và chính xác. Ngoài ra bạn còn có thể linh hoạt điều chỉnh kịch bản, nội dung buổi livestream theo những câu hỏi của khách hàng để tạo sự tương tác tốt với người xem.
Khả năng viral cực cao
Có một thế hệ những khách hàng trẻ không thích mua hàng qua các cách truyền thống như đến cửa hàng, mua qua website, họ cũng không thích xem tivi hay đọc báo. Họ lại thích xem các video livestream phát trực tuyến và mua hàng.
Các doanh nghiệp đã nhận thấy điều này và tận dụng livestream để tiếp cận một nhóm khách hàng mới. Nếu bạn có video trực tuyến được đầu tư hình ảnh, sản phẩm tốt và các khuyến mãi hấp dẫn, bạn có cơ hội tiếp cận một lượng khách hàng trẻ trung thành và gia tăng doanh số.
Xây dựng lòng tin tới khách hàng
Khi livestream, khách hàng dễ có lòng tin đây là sản phẩm thật, người thật việc thật từ đó tăng cơ hội mua hàng. Các doanh nghiệp có thể tăng mức độ tin cậy cho các livestream bán hàng bằng cách sử dụng tính năng phát trực tiếp, kêu gọi khách hàng tương tác, để lại thông tin bình luận, để lại số điện thoại, đặt hàng từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi. Qua livestream bạn cũng có thể cải thiện về mức độ trung thành và giữ chân khách hàng.
Chủ động cung cấp các thông tin về sản phẩm
Khi quảng cáo bạn phải qua các đơn vị trung gian như báo chí, đài truyền hình và bị giới hạn thời gian quảng cáo… Với live bạn hoàn toàn chủ động cung cấp thông tin sản phẩm theo ý mình muốn.
Bạn có thể quay live thời gian bao lâu tùy thích. Bạn có thể kích thích khách mua hàng và hành động bằng cách đưa ra các khuyến mãi chỉ áp dụng. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng đặt hàng ngay hoặc chia sẻ cho bạn bè để có cơ hội mua hàng giá tốt nhất.
Tăng tính tương tác
Livestream cũng đồng nghĩa với việc bạn đang tương tác trực tiếp với người dùng, đối với quảng cáo trực tuyến thì điều này rất cần thiết, giúp bạn biết cách điều chỉnh nội dung cho phù hợp.
Chia sẻ dễ dàng
Cách này giúp bạn có thể chia sẻ video livestream của mình bất cứ lúc nào, ngay cả sau khi chương trình đã kết thúc, kết hợp với tính năng đặt hashtag, gắn thẻ người dùng sẽ làm tăng khả năng lan tỏa thông tin.
Tiết kiệm chi phí, thời gian
Được xem là kênh quảng bá sản phẩm miễn phí, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí như khi phải chi cho các chiến dịch tiếp thị khác. Hầu hết các nền tảng đều cho phép bạn thực hiện miễn phí.
Bạn chỉ cần chuẩn bị sản phẩm, đường truyền internet và vài trăm ngàn để mua các công cụ hỗ trợ như đèn chiếu sáng, giá đỡ điện thoại là đã có thể tiến hành livestream bán hàng. Bạn cũng không cần di chuyển đến các studio hay các phòng quay chụp chuyên nghiệp mà có thể Live tại nhà hoặc bất cứ nơi đâu.
Livestream bán hàng hiệu quả cho các doanh nghiệp
Chọn nền tảng livestream:
Facebook Live: Nếu bạn muốn đến được với đại đa số khách hàng của mình, Facebook Live là một lựa chọn tốt. Đây là một nền tảng phổ biến và được sử dụng rộng rãi.
TikTok: Nếu bạn muốn tiếp cận đến đối tượng khách hàng trẻ, TikTok là một nền tảng thích hợp. Đặc biệt, TikTok có khả năng tạo ra nội dung ngắn và hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của người dùng.
Lên kịch bản live
Vì livestream là trực tiếp, do đó bạn cần có sự chuẩn bị tất cả những thứ cần thiết, lường trước được mọi trường hợp có thể xảy ra trong quá trình livestream. Đặc biệt, chuẩn bị càng kỹ lưỡng thì diễn ra càng suôn sẻ.
Một kịch bản tốt sẽ giúp buổi livestream kết nối được với nhiều khách hàng, thu hút, gây hứng thú và muốn theo dõi buổi live của bạn.
Trong buổi livestream hãy mang đến những giá trị mà bạn có thể mang đến cho khách hàng, để khách hàng tự tìm đến bạn.
Giao tiếp và tương tác với khách hàng
Khi đã có kịch bản live bán hàng tốt nhưng để thể hiện sao cho thu hút, thú vị lại cần phải nhờ tới tài năng của người thực hiện. Một người livestream tốt là người có:
- Khả năng truyền đạt dễ hiểu, rõ ràng
- Nắm được thông tin chính xác, hiểu về sản phẩm
- Biểu cảm luôn vui vẻ, nhiều năng lượng, tự nhiên trong suốt quá trình live
- Nắm bắt được tâm lý khách hàng để có những lời kêu gọi, kích thích nhu cầu mua hàng để để lại thông tin đặt hàng,…
Kiểm tra thiết bị livestream:
Camera: Đảm bảo rằng camera hoạt động tốt và có chất lượng hình ảnh sắc nét. Nếu sử dụng điện thoại di động hoặc máy tính để live, hãy kiểm tra camera và đảm bảo rằng nó đã được cài đặt đúng và hoạt động tốt.
Microphone: Sử dụng microphone chất lượng cao để đảm bảo âm thanh rõ ràng và không bị nhiễu. Kiểm tra microphone và đảm bảo rằng âm thanh được truyền tới người xem một cách rõ ràng.
Đảm bảo kết nối internet ổn định:
Sử dụng mạng Wifi: Kết nối với một mạng Wifi ổn định và có tốc độ cao để tránh gián đoạn hoặc giảm chất lượng video trong quá trình live. Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi và đảm bảo rằng bạn có đủ tốc độ tải và tải lên để truyền dữ liệu một cách ổn định.
Sử dụng dây mạng Ethernet: Nếu có thể, sử dụng dây mạng Ethernet để kết nối trực tiếp với bộ định tuyến hoặc modem. Điều này giúp tăng cường độ ổn định và tốc độ kết nối internet.
Xem thêm: Website là gì? Tại sao kinh doanh online phải cần có website?
Chuẩn bị background để livestream
Để có một buổi live stream lung linh hơn, sáng hơn, có không khí hơn và còn tăng độ tin tưởng đối với khách hàng thì một background đẹp sẽ rất cần. Background của thể là nơi shop bán, kệ trưng bày sản phẩm, tên Shop,… lựa chỗ nào sáng và đẹp để cho lên hình. Ngoài ra yếu tố ánh sáng cũng cực kỳ quan trọng giúp lên hình đẹp hơn, do đó nên đầu tư đèn để đảm bảo yếu tố ánh sáng.
Test điện thoại, tự quay mình trước khi livestream
Đối với những bạn live lần đầu hãy set điện thoại về chế độ video, chọn sẵn Filter và tự quay mình trước khi vào live. Điều này sẽ giúp bạn quen với cảm giác đứng trước máy quay và khi vào live sẽ tự tin hơn.
Tuy nhiên, đối với bạn nào đã quen với việc lives thì vẫn cần chuẩn bị thêm 1 chiếc điện thoại hay 1 chiếc máy tính ở bên cạnh để dễ dàng tương tác lại với khách hàng để tránh tình trạng bỏ quên những khách hàng tiềm năng .
Chuẩn bị một minigame, quà tặng trong livestream
Bất kỳ ai cũng thích vui chơi có thưởng, do đó hãy tạo các mini game có thưởng để thu hút khách hàng tham gia và tăng độ tương tác với buổi livestream. Bạn phải xây dựng một game thú vị cùng với đó là những phần quà hấp dẫn, từ đó sẽ tăng độ phủ sóng video livestream của bạn.
Xem thêm: Bí quyết quảng cáo facebook hiệu quả cho người mới kinh doanh
Setup phòng livestream giúp chốt đơn hiệu quả
Rất nhiều người cho rằng, việc này chỉ cần một sản phẩm tốt và chất lượng là được. Tuy nhiên, đây lại chính là sai lầm lớn nhất khiến các nhiều người bán hàng kinh doanh online hiện nay bị kém tương tác. Việc setup một phòng live đẹp và bắt mắt sẽ mang lại một số lợi ích như sau:
- Giúp thu hút nhiều người xem hơn, từ đó tăng lượng truy cập và bán được nhiều đơn hàng hơn.
- Giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu cá nhân đồng thời tạo sự uy tín và tin tưởng đối với người xem.
- Tiết kiệm chi phí nhiều hơn so với việc thuê phòng livestream thường xuyên.
Một vài lưu ý quan trọng khi tự setup phòng livestream
Để giúp việc bố trí, thiết kế căn phòng livestream của bạn trở nên thuận lợi, có một vài lưu ý như sau:
- Nên lựa chọn phòng livestream có kích thước phù hợp với lĩnh vực bạn chọn.
- Không nên tạo background quá nổi bật bởi sẽ làm người xem bị phân tâm và mất tập trung.
- Thiết ánh sáng phù hợp với không gian căn phòng. Bao gồm cách lắp đèn live đúng chuẩn và sử dụng ánh sáng tự nhiên khi cần thiết.
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc Fanpage: Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp muốn thành công trên mạng xã hội
Thuê phòng Livestream tại FASTTECH 247
Để có một buổi live chuyên nghiệp và hiệu quả, bạn cần có một không gian thuận tiện và chuyên nghiệp để phát sóng. Vì vậy, FASTTECH 247 đã cung cấp dịch vụ thuê phòng livestream với đầy đủ các trang thiết bị và công nghệ hiện đại, giúp cho buổi live của bạn trở nên chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Không chỉ vậy, khi thuê phòng livestream tại FASTTECH 247, bạn còn được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về kịch bản miễn phí để đảm bảo buổi livestream của bạn diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Đội ngũ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giúp bạn tạo ra một kịch bản thu hút và chuyển đổi cao, từ đó tăng doanh số bán hàng của bạn.
Kết luận
Livestream đã và đang trở thành một công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Bằng cách tạo ra những nội dung hấp dẫn, tương tác trực tiếp với khán giả và tận dụng các nền tảng livestream phổ biến, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một cộng đồng người hâm mộ trung thành và đạt được những mục tiêu kinh doanh của mình.
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và xu hướng tiêu dùng, livestream sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và tương tác với khán giả. Hãy tận dụng sức mạnh của livestream để thúc đẩy sự phát triển và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đồng thời tạo ra những cơ hội mới cho sự thành công lâu dài.
Liên hệ FASTTECH 247:
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07