Lĩnh vực Marketing Online luôn hoạt động không ngừng và phát triển theo thời gian. Để bắt kịp xu hướng và đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần nắm bắt những chiến lược mới nhất để có thể dẫn đến thành công. Hiện nay, Livestream đang trở thành một xu hướng Marketing mạnh mẽ và được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiệu quả trong thời gian gần đây, thu hút sự chú ý và tương tác của khách hàng cao hơn so với các hình thức Marketing truyền thống. Và có thể nói Livestream là chìa khóa dẫn đến thành công.
Livestream là xu hướng Marketing hot nhất hiện nay
Livestream là việc phát trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, và Twitch, truyền tải các nội dung tới mọi người mà không cần phải gặp mặt trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và nhãn hàng. Vì sao Livestream lại là chìa khóa thành công ?. Dưới đây là một vài yếu tố quan trọng:
Tiếp cận khách hàng trực tiếp
Doanh nghiệp có thể kết nối trực tiếp với khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc, tư vấn sản phẩm và tạo dựng lòng tin với khách hàng mà khách hàng không cần đến tận shop.
Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp bằng cách bình luận, đặt câu hỏi, v.v., giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng tốt hơn. Điều này tạo ra một trải nghiệm gần gũi và thân thiện hơn với khách hàng.
Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ trực tiếp
Doanh nghiệp có thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, hoặc các sự kiện đặc biệt cho khách hàng. Giúp khách hàng có cơ hội nhìn thấy sản phẩm trong điều kiện thực tế và có thể có câu trả lời ngay lập tức.
Có thể nêu được những tính năng nổi bật và lợi ích của sản phẩm tới khách hàng. Tạo nên lòng tin từ khách hàng tới thương hiệu sản phẩm.
Tăng độ nhận diện thương hiệu:
Livestream giúp giới thiệu thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng một cách trực quan và sinh động, xây dựng một hình ảnh thương hiệu đầy tính nhân văn và thúc đẩy sự nhận diện của thương hiệu trong lòng khách hàng.
Việc thường xuyên tương tác và chia sẻ thông tin hữu ích giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Và khi khách hàng tin tưởng và có trải nghiệm tốt về sản phẩm thì khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu và sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè để cùng trải nghiệm về sản phẩm của thương hiệu này.
Tăng tương tác:
Livestream là xu hướng hiện nay cũng tăng sự thu hút sự chú ý và tương tác của khách hàng cao hơn so với các hình thức truyền thống. Hiện tại, người dân sử dụng internet đang dần tăng lên và chiếm tỉ lệ cao. Vì thế livestream trên các nền tảng xã hội là hình thức quảng cáo thu hút người xem nhất
Giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm một cách chi tiết và sinh động, thu hút sự chú ý của khách hàng và người xem và có thể giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp trên live để khách hàng hiểu sản phẩm hơn.
Livestream hiệu quả liệu có bí quyết “thần sầu” nào hay không
Xem thêm: Livestream hiệu quả liệu có bí quyết “thần sầu” nào hay không
Thúc đẩy doanh số bán hàng
Hình thức này có thể giúp doanh nghiệp kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng bằng cách giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn, đi kèm với các ưu đãi đặc biệt, quà tặng các chương trình khuyến mãi hoặc các thông tin độc quyền cho người xem.
Doanh nghiệp có thể kêu gọi hành động rõ ràng để khuyến khích khách hàng mua hàng ngay trong buổi đó. Từ đó giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp trong buổi phát sóng. Dần tạo được tin tưởng đến phiên live sau khách hàng sẽ vào xem và rủ bạn bè người thân xem cùng.
Giảm tỷ lệ hủy giao dịch và hoàn trả
Giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, bao gồm tính năng, lợi ích, cách sử dụng, giá cả v.v. tất cả thông tin quan trọng về sản phẩm.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để minh họa cho sản phẩm.
Cung cấp các câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp để giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Giúp khách hàng nhìn thấy sản phẩm trực tiếp trước khi mua, từ đó hạn chế tối đa tình trạng hiểu lầm về sản phẩm và dẫn đến hủy đơn hàng hoặc hoàn trả sản phẩm.
Dễ dàng thực hiện:
Livestream có thể thực hiện dễ dàng với các nền tảng phổ biến như Facebook,Tiktok, Instagram, Shopee, Lazada,… những nền tảng này khá phổ biến hiện nay nên có thể lôi kéo khách hàng dễ dàng với một nội dung hấp dẫn và thu hút người xem.
Với hình thức này thì doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều vào trang thiết bị hay kỹ thuật để thực hiện. Chỉ cần ánh sáng hình ảnh và âm thanh tốt cũng có thể tạo ra một buổi live cơ bản.
Phù hợp với cá nhân, doanh nghiệp nhỏ, muốn bán những sản phẩm nhỏ hoặc chia sẻ nội dung đơn giản, tương tác với người xem. Đối với doanh nghiệp lớn thì cần cần đầu tư hơn về trang thiết bị hiện đại, các phần mềm hỗ trợ trong buổi live để có hiệu quả tốt nhất.
Nên tự đầu tư phòng livestream tại nhà hay thuê phòng bên ngoài
Xem thêm: Nên tự đầu tư phòng livestream tại nhà hay thuê phòng livestream bên ngoài
Một số ví dụ về việc áp dụng livestream hiệu quả
Bán hàng: Xu hướng hiện nay nhiều doanh nghiệp sử dụng Livestream để bán hàng trực tiếp trên các nền tảng như Facebook, Tiktok, Shopee, Lazada,…
Đào tạo: Được sử dụng để các tổ chức mở ra các buổi đào tạo trực tuyến mở rộng thêm kiến thức hoặc muốn truyền tải nội dung tích cực cho nhân viên hoặc khách hàng.
Giải trí: Hình thức này cũng là xu hướng để sử dụng tổ chức các buổi giải trí, minigame hoặc các buổi nói chuyện, các buổi ca nhạc thu hút sự chú ý và tăng tương tác với khách hàng mà không cần đến tận nơi.
Bên cạnh những ưu thế mạnh của Livestream thì cũng có những nhược điểm cần lưu ý khi áp dụng:
Yêu cầu kỹ thuật:
Hình thức này đòi hỏi về kỹ thuật và thiết bị để thực hiện, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính, camera, micro, v.v. ngoài ra để tạo nên buổi live mang lại đánh giá tốt nhất thì nên chuẩn bị thêm đèn để có ánh sáng tốt nhất.
Doanh nghiệp cần có kiến thức về kỹ thuật để sử dụng các phần mềm Livestream và đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt nhất.
Top 5 đơn vị cung cấp dịch vụ livestream uy tín nhất Hà Nội
Xem thêm: Top 5 đơn vị cung cấp dịch vụ livestream uy tín nhất Hà Nội
Yêu cầu về nội dung:
Nội dung buổi Live cần hấp dẫn, thu hút và cung cấp giá trị cho người xem. Chủ đề cần mới mẻ, độc đáo và thu hút sự chú ý của người xem.
Bạn có thể tham khảo các xu hướng Livestream hiện nay, các chủ đề được quan tâm nhiều trên mạng xã hội, hoặc những vấn đề mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm.
Tạo nội dung chất lượng bằng cách Cung cấp thông tin chính xác, hữu ích và giải trí cho người xem. Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, tránh thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu. Kết hợp hình ảnh, video và âm thanh chất lượng cao để thu hút người xem.
Yêu cầu về thời gian:
Livestream đòi hỏi sự đầu tư về thời gian để chuẩn bị nội dung, tập luyện để diễn ra một cách suôn sẻ nhất và có thể xử lí những vấn đề chưa được tốt.
Doanh nghiệp cần có kế hoạch rõ ràng và sắp xếp thời gian hợp lý để thực hiện Livestream hiệu quả. Phân tích dữ liệu về thời điểm người xem online nhiều nhất trên các kênh mạng xã hội, website mà doanh nghiệp sử dụng. Tránh kéo dài buổi live quá lâu khiến người xem nhàm chán.
Rủi ro về hình ảnh:
Livestream diễn ra trực tiếp kết nối với internet nên có thể xảy ra những sai sót hoặc sự cố ngoài ý muốn. Khiến hình ảnh bị mờ, khó nhìn, gây khó chịu cho người xem.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng và có phương án dự phòng để xử lý các tình huống bất ngờ như sự cố về internet làm cho hình ảnh không được rõ sắc nét khi lên live.
Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả:
Việc đo lường hiệu quả có thể gặp nhiều khó khăn do có nhiều yếu tố ảnh hưởng. Phải theo dõi số lượng người xem, đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng. Doanh nghiệp cần theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành khách hàng mua hàng để đánh giá hiệu quả của buổi live trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng.
Doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phù hợp để theo dõi hiệu quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Chiến lược marketing
Xem thêm: Chiến lược marketing sử dụng livestream
Ngoài ra, một số nhược điểm khác bao gồm:
Tốn kém: Livestream có thể tốn kém nếu doanh nghiệp đầu tư vào thiết bị, phần mềm và thuê người hỗ trợ.
Cạnh tranh cao: Có rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng hình thức Livestream cho sản phẩm, nhãn hàng bên họ, do đó việc cạnh tranh để thu hút người xem là rất cao.
Kết luận
Livestream là chìa khóa thành công dẫn tới hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích được các doanh nghiệp ưa chuộng tuy nhiên cũng có một số nhược điểm cần lưu ý trước khi áp dụng. Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng những ưu và nhược điểm của để đưa ra quyết định phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.
- Đường dây nóng: 08.666.02302
- FanPage: FASTTECH 24/07
- Tiktok: FASTTECH 24/07